12345熱線開通“海易辦”受理渠道

記者從海口市民游客中心獲悉，為進一步暢通企業和群眾訴求渠道，高效解決企業和群眾“急難愁盼”問題，海口12345熱線日前正式開通“海易辦”線上服務平臺受理渠道，提升受理服務效能。

除了撥打12345熱線電話，市民可以通過4種網絡渠道在線反映訴求。與撥打12345熱線電話相比，網絡訴求渠道更靈活、更方便、更高效，所有辦件都將快速受理、快速處置。

據介紹，市民可掃描下載“海易辦”APP，將首頁“海南省本級”切換為“海口市本級”，選擇熱門服務欄目，點擊“海口12345-自主服務”填寫個人訴求；通過在微信中搜索“海口12345”微信公眾號，進行實名認證后，點擊“服務找政府-自主服務”填寫個人訴求；登錄海口市12345政務服務便民熱線網站（http://12345.haikou.gov.cn/）進行辦件，第一次使用請先注冊個人賬號，登錄后填報個人訴求即可；掃描下載“椰城市民云”APP，注冊登錄后在首頁點擊“12345熱線-發布訴求”，填寫個人訴求。