歸家心情愉快。莫偉濃攝

　　有序排隊進站。喬軍偉攝

　　收繳管制刀具。喬軍偉攝

　　海口網1月21日消息??昨日，廣州南站多趟前往長沙南、武漢方向的高鐵列車因為受湖南大雪影響不得不限速行駛，導致晚點，記者昨日現(xiàn)場看到，廣州南站不停廣播道歉，并表示可以全額退票。

　　大部分旅客表示理解

　　昨日上午11時左右，記者在廣州南站高架候車室內看到，相比春運首日，這里候車的乘客明顯多了不少，坐椅全部坐滿，還有一些乘客干脆坐在行李上。不少旅客反映自己所乘的高鐵已經晚點。一位姓黃的旅客告訴記者，“我是坐上午10點多開往武漢的高鐵，等了一個多小時未開，電子顯示屏上顯示，說要12點半才有消息。”

　　不過記者現(xiàn)場看到，旅客情緒都比較穩(wěn)定，有的在休息，有的圍在一起玩撲克或聊天，大部分旅客表示理解，帶著2歲女兒回家的徐敏說：“沒辦法，是下大雪，為了安全，只能等等了。”

　　候車室內的一處出售袋裝餅干、糕點以及方便面的小鋪面也擠進了大批旅客。泡方便面的旅客在飲水處前排隊等候。一位旅客告訴記者，他等了10多分鐘才接到開水泡面。

　　多數(shù)人選擇改簽

　　記者聽到廣播在提醒：因為北方大雪，列車需要限速運行，部分車次出現(xiàn)晚點，對旅客造成不便表示歉意。并要求旅客不要遠離候車室，隨時注意廣播通知。

　　不過記者在現(xiàn)場豎立的電子顯示屏上看到，上午11時至下午1時左右前往長沙南、武漢方向顯示為“晚點”，但表示可以在5號窗口全額退票。

　　昨日下午5時左右，記者再次來到廣州南站看到，前往長沙、武漢方向的絕大部分高鐵列車仍然晚點，不過上午候乘的旅客基本運走或者改簽，這時晚點的旅客普遍等了約1至2小時。

　　雖然可以全額退票，不過記者在退票窗口看到，大部分旅客最后選擇了改簽。

　　鐵路部門道歉

　　昨日下午，廣鐵集團回應，因為湖北、湖南多年罕見的降雪及冰凍天氣加劇，為確保高速列車的絕對安全，武廣高鐵昨日繼續(xù)實施降速舉措，廣州南站到達和始發(fā)的各次武廣高鐵動車組出現(xiàn)了不同程度的晚點。

　　鐵路部門表示，對列車晚點給旅客出行帶來的影響表示歉意，也請旅客理解，25日后為春運出行高峰，最好通過電話訂票或各代售點提前預訂高鐵車票，不要盲目到車站臨時購票。如需咨詢可致電95105688。

　　記者昨日下午3時左右在廣州火車站看到，普速列車幾乎都是正點出發(fā)，只有一趟廣州站始發(fā)韶關的K9136次列車預計晚點3小時30分，不少旅客在等候區(qū)大口吃上了熱騰騰的方便面，但沒有出現(xiàn)滯留的旅客。

　　省汽車站-貴陽，天河客運站-安徽蕪湖、河南商丘、山東菏澤，滘口客運站-河南周口，永泰客運站-湖南懷化

　　6條跨省汽車線昨停開

　　本報訊(記者葉平生通訊員翁濤、賴麗梅、鄭海濤、蘇耀基)受湖南、貴州、重慶等省市近日出現(xiàn)的持續(xù)雨雪天氣影響，昨天，市內各客運站場共有6條跨省北上的長途汽車班線停班。它們分別是：省汽車站開往貴陽，天河客運站開往安徽蕪湖、河南商丘、山東菏澤，滘口客運站開往河南周口，永泰客運站開往湖南懷化等方向的班車。這些停開的長途汽車班線何時能夠恢復，要視天氣及沿途的道路阻塞情況而定。這是記者昨天從廣州市交委運管局及各大長途汽車站采訪獲得的消息。

　　省汽車站：勸導旅客退票

　　記者昨天從省汽車站獲悉，受湖南、貴州等省區(qū)近日出現(xiàn)的持續(xù)雨雪天氣導致的道路受阻因素影響，昨天該站開往貴州貴陽方向的長途汽車班線停止發(fā)班了。

　　此前，省汽車站收到該線路經營單位從貴州方面反饋過來的相關信息后，就沒有安排昨天貴陽方向班線車票的預售。

　　因此，昨天該班線的停開并沒有涉及到已經買票旅客的退票和安置工作。

　　省汽車站有關負責人表示，他們還將根據(jù)候車室已購票旅客的滯留情況，積極勸導旅客退票。由于天氣因素導致長途汽車停止發(fā)班而產生的旅客退票，車站方面將給予全額退票，不收取任何手續(xù)費。

　　與此同時，對于那些堅持不退票的滯留旅客，省汽車站方面將在三樓候車室內開設滯留旅客候車專區(qū)，為他們提供茶水、食品，并做好相關的安撫解釋工作。

　　天河客運站：車快到才賣票

　　記者從市交委運管局獲悉，除省汽車站開往貴陽方向的班線外，昨天還有天河客運站開往安徽蕪湖、河南商丘、山東菏澤，滘口客運站開往河南周口，永泰汽車站開往湖南懷化等方向的長途汽車各1班，因為近日國內部分地區(qū)出現(xiàn)的雨雪冰凍天氣而停開。

　　市交委運管局要求各客運站做好上述停開班線旅客的退票及解釋、安撫工作。至于這些停開的長途汽車班線何時能夠恢復，則要視天氣及沿途的道路阻塞情況而定。

　　記者從市內各大汽車站采訪獲悉，早在今年春運開始前，各客運站其實就已經做好了應對春運期間寒潮雨雪冰凍天氣的準備措施。

　　比如：市汽車站就制定了寒潮天氣應急預案，開辟了受影響旅客候乘專區(qū)、準備了充足的食物和棉被。一旦出現(xiàn)有長途班車因天氣原因造成晚點，該站將及時啟動應急預案，為旅客發(fā)放礦泉水、方便面等食物，并做好旅客解釋和安撫工作。

　　天河客運站則在春運前啟動了天氣應急預警機制。對于部分途經京珠北高速公路北上的省際長途班車，天河客運站更是采取對方班車進入廣東地界后，確認沿途沒有出現(xiàn)道路阻塞的情況，才開始預售車票的措施。

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