海口網(wǎng)6月28日消息??“花7800元買來的兩部蘋果手機(jī)，沒用一個(gè)禮拜都出現(xiàn)了問題，于是找到商家換了兩部手機(jī)，可曾想，這換來的兩部機(jī)卻是翻新機(jī)。”26日，海口市民彭先生投訴稱。

　　據(jù)彭先生講，今年3月22日，他的一個(gè)安徽朋友托他在海口買兩部第三代“蘋果”牌手機(jī)，于是他來到海秀路上一家名為“海南手機(jī)之家”手機(jī)店，他以每部手機(jī)3899元價(jià)格當(dāng)場(chǎng)購買了兩部。事后，他將買來的手機(jī)郵寄給了朋友。然而，沒到一個(gè)禮拜，彭先生就接到朋友電話，稱剛買的手機(jī)有點(diǎn)問題，一部根本沒有鈴聲，而另一部則信號(hào)不好，要求他幫忙給看看。

　　“沒辦法，我只好拿著朋友退回的手機(jī)找到手機(jī)店，經(jīng)協(xié)調(diào)，他們?cè)敢饨o我更換兩部新機(jī)。”彭先生說，大概過了半個(gè)月，他先后拿到了兩部更換后的手機(jī)。于是，彭先生再次將更換的手機(jī)郵寄給了遠(yuǎn)在安徽的朋友。

　　今年6月初，朋友再次向彭先生打來電話，表示他買到的手機(jī)根本不是新的，而是翻新貨。原來，前段時(shí)間，其朋友拿著彭先生給買的手機(jī)來到當(dāng)?shù)匾患摇疤O果”專賣店，店里一位工作人員將手機(jī)串號(hào)輸入網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，兩部手機(jī)設(shè)備顏色均為黑色，并不是彭先生所購買的黑白色，而且，兩部手機(jī)購買時(shí)間分別為2009年11月18日和2010年3月17日。

　　“3899元買的手機(jī)既然在兩年前就賣了出去，顯然是二手貨。”彭先生說，于是他拿著再次被朋友退回的手機(jī)找經(jīng)銷商討說法，卻一直未果。

　　26日下午，記者來到“海南手機(jī)之家”店，一位翁姓主管告訴記者，彭先生所購買的兩部機(jī)子的確為該店所售，至于手機(jī)是不是翻新貨，需要通過權(quán)威部門鑒定，而網(wǎng)上提供的信息，翁主管認(rèn)為說服力不夠。“請(qǐng)問你們是從哪里進(jìn)的貨呢？”面對(duì)記者的提問，翁主管說：“這是行業(yè)秘密，哪能告訴你啊。其實(shí)我們店已經(jīng)答應(yīng)退還彭先生購買手機(jī)的費(fèi)用和郵寄費(fèi)，可他還要讓我們?cè)儋r償1500元，這哪能接受？”

　　由于雙方協(xié)調(diào)未果，記者聯(lián)系了工商部門。“請(qǐng)把你們的進(jìn)貨材料出示一下……”還沒等工商人員把話說完，這位翁主管突然表示，彭先生所購買的手機(jī)并非該店銷售出去的，彭先生提供的收據(jù)不能代表什么。

　　“不是我沒發(fā)票，當(dāng)時(shí)買機(jī)子時(shí)你們不給開。”彭先生見對(duì)方突然“變臉”，氣得直跺腳。最后，工商部門要求該店在27日將進(jìn)貨廠家、廠址等材料送往大英工商所，“我們會(huì)根據(jù)提供的材料進(jìn)行調(diào)查，如果有違規(guī)行為，將按有關(guān)條款進(jìn)行處罰。”工作人員說。

　　“消費(fèi)者維權(quán)太難了。”彭先生說，接下來他會(huì)與有關(guān)質(zhì)檢部門聯(lián)系，對(duì)兩部手機(jī)進(jìn)行鑒定，一旦結(jié)果出來，他將繼續(xù)向該經(jīng)銷商討說法。