旅客仔細閱讀《航班延誤各方權利及義務解讀宣傳冊》。海口美蘭機場 供圖

　　當航班出現延誤后，美蘭機場會增派人員開展各項保障準備工作，降低天氣對地面運行的影響。并及時通過媒體、網絡（如微博）等渠道實時向旅客和社會發布信息與處置情況，以便旅客隨時掌握最新信息。同時航空公司會及時通知旅客航班延誤或取消情況，迅速補充地面服務人員組織旅客辦理退改簽轉手續，做好現場問詢與組織保障工作。

　　當航班延誤后，哪種情況旅客可免費獲得住宿呢？據了解，由于航空公司自身原因（機務維護、商務、機組、航班調配），造成航班在始發地延誤或取消，航空公司應當向旅客提供餐食或住宿等服務。而由于天氣、突發事件、空中交通管制、旅客等非航空公司原因造成航班在始發地延誤或取消，航空公司應協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。航班在經停地延誤或取消，無論何種原因，航空公司均應負責向經停旅客提供膳宿服務。

　　美蘭機場提醒旅客，當遭遇航班延誤時，旅客享有知情權、選擇權、索賠權等基本權利。希望大家在遭遇航班延誤時能夠保持冷靜，采取合理、合法的方式維護自己的正當權益。

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