中新網(wǎng)5月30日電消費者網(wǎng)購商品有時會買到假冒商品或不滿的商品，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長張佩東今日做客中新網(wǎng)《新聞大家談》時支招說，消費者在購物環(huán)節(jié)可利用“好評”、“差評”等甄別商品假冒風(fēng)險，買到不滿意商品可與商家溝通退換貨，還可以向消協(xié)投訴或付諸法律。

　　張佩東說，按照交易下單的流程，可以在選擇購物網(wǎng)站時注重更多選擇一些有品牌意識、社會公共信譽度比較好的知名網(wǎng)站去進行購買。主要是回避一些虛假信息、不實的釣魚網(wǎng)站有可能給消費者造成的損害。盡量少去那些說得天花亂墜的中小不知名網(wǎng)站。很多商家在網(wǎng)絡(luò)購物在線體驗的設(shè)計過程中，會有好評、中評、差評、極差評，我們要去注意甄別，對于一些中評和差評的信息，要看一看到底是什么原因，是不是有可能是假冒偽劣商品。另外對于一些全都是好評的，也要注意，這有可能是商家利用互聯(lián)網(wǎng)上不正當(dāng)?shù)氖侄危M行了一些信息規(guī)避。如果貪圖價格低廉，就有可能受騙上當(dāng)。

　　張佩東說，如果買到假貨，或者是對購物體驗不滿意，消費者可以跟商家去進行一些溝通，很多商家會很關(guān)注消費者對商品本身存在問題的反饋意見。比如協(xié)商一下能不能退換貨，也可以向消費者協(xié)會，包括行政主管機關(guān)去投訴。如果要是協(xié)商無果，可以最終選擇訴諸法律，用法律的手段去保護自己的權(quán)益。