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網(wǎng)絡(luò)接訪切忌“坐診不號(hào)脈”
網(wǎng)絡(luò)接訪切忌“坐診不號(hào)脈”
來源: 四川在線 作者: 時(shí)間:2013-07-03 11:20

  7月1日起,國家信訪局門戶網(wǎng)站網(wǎng)上投訴全面放開受理內(nèi)容。國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴強(qiáng)調(diào),要準(zhǔn)確把握推進(jìn)信訪信息化建設(shè)的目標(biāo)要求和所要解決的問題,不斷降低信訪成本。(7月1日《京華時(shí)報(bào)》)

  網(wǎng)上投訴、信訪,其實(shí)在很多地方早就在實(shí)踐。但在這幾年的運(yùn)作中,很多問題都相繼暴露出來,比如一些網(wǎng)站信息陳舊,缺乏積極互動(dòng)回應(yīng)民意;比如有的信訪投訴長時(shí)間沒有下文等等,令百姓失望。

  國家信訪局門戶網(wǎng)站網(wǎng)上投訴全面放開后,當(dāng)然也要杜絕此類問題的重演。

  國家信訪局紀(jì)檢組長胡冰今年1月曾撰文指出:干部接訪下訪不能搞形式主義,不解決實(shí)際問題,搞雷聲大雨點(diǎn)小、只坐診不號(hào)脈的假把式。要接訪下訪好,離不開 5個(gè)關(guān)鍵詞:保有真情、找準(zhǔn)方法、明確導(dǎo)向、強(qiáng)化責(zé)任、及時(shí)解決。

  須知,電子政務(wù)的核心價(jià)值之一,就是要大力改善政府的公共服務(wù),不斷提高公共服務(wù)的水平和質(zhì)量。所以,建立健全網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理機(jī)制和網(wǎng)上回訪、網(wǎng)上督查制度,切實(shí)提高信訪事項(xiàng)辦理效率,依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造陽光信訪,逐步解決好網(wǎng)上信訪過程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)等問題,使信訪工作的全過程接受群眾監(jiān)督,就是網(wǎng)絡(luò)接訪最迫切要解決的關(guān)鍵問題。

  網(wǎng)絡(luò)接訪,切忌“坐診不號(hào)脈”。我們希望,在網(wǎng)絡(luò)接訪時(shí),要高度重視解決初信初訪問題,把問題解決在萌芽狀態(tài),不使社會(huì)矛盾因?yàn)榻鉀Q不力而致事態(tài)擴(kuò)大,力爭(zhēng)做到“事事有著落、件件有回音”,使網(wǎng)絡(luò)接訪助造福民生福祉。

  及時(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接的切身利益問題,網(wǎng)絡(luò)接訪不僅要“雷聲大”、“雨點(diǎn)”也要更大!

(編輯:李琳)

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