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“火車退票攻略”背后也是輿論表達
“火車退票攻略”背后也是輿論表達
來源: 大洋網 作者: 時間:2013-08-29 09:50

  鐵路部門剛剛公布“梯次退票”方案,立即就有網友想出了應對的“高招”:如果要退當天的車票,可以在開車前到車站先辦理車票的改簽手續,改到至少兩天后出發的車次再去辦理退票,這樣就能把退票費從20%降到5%了。

  這些省錢攻略不一定會被用到,有些方法也確實要費不少事。但人們依然津津樂道于這些省錢攻略,這既是一種省錢的欲望——老百姓確實沒有達到不差錢的從容,也是一種意見的表達——退票收費有些高,有些不合理,所以要省錢,想盡一切辦法省錢。人們傳播和推崇省錢攻略本身,就是對退票收費過高的一種抵制。

  如同任何輿論一樣,討論省錢攻略背后是公眾的真實看法和迫切期待:他們希望這個退票收費的標準可以更低一點,可以更透明一點,這樣他們也就不用再依靠什么省錢攻略來省錢了。說實話,那些傳播省錢攻略者,未必真的會使用這些攻略,但是他們依然希望自己的看法和期待能夠被看到,能夠成為制定政策時的依據,所以他們還是參與了省錢攻略的傳播,他們希望事情可以有一個轉折,當直接表達沒有產生明顯效果時。這種間接的輿論,其實源自直接表達時的無奈和無效。

  這種輿論還可能繼續發酵,成為一種行為。比如,退票規定一直沒有根據輿論的呼聲作出調整,那么在執行時,公眾可能就真的會使用省錢攻略來鉆空子。

  既然對省錢攻略的討論是一種輿論表達,就應該對這種討論謹慎地對待。不能簡單地認為省錢攻略是在耍小聰明,也不能武斷地判定這種行為就是一種違規的做法,需要嚴懲。比這種表面分析更重要的是,應該看到,人們為何熱衷傳播省錢攻略,這種熱衷背后是否有意見在表達,是否有問題要重視。只有對公眾輿論進行深入解讀,才能發現其背后的深意所在,也才能與民意進行良好的互動,而不是單向傳播。這是有關部門在面對省錢攻略以及其流行時,應該注意到的。

 

(編輯:李琳)

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