????????“以前工程一系列審批手續辦下來，費時又費神。現在明顯感覺審批速度快了，窗口服務人員的態度好多了。”12日在接受記者采訪時，三亞某重點項目工作人員向理說。

????????向理也許不知道，這種改變，離不開三亞在第二批黨的群眾路線教育實踐活動中貫穿始終的“問題臺賬”的作用：以問題為導向的倒逼機制，切實解決百姓最關心的熱點、難點問題，問題小臺賬，發揮大作用。

????????近幾個月，三亞市政府黨組通過與困難群眾、企業家、老干部、信訪人員等座談、下聯系點調研、發放調查問卷、設立意見箱、發放基層黨代表“直通車”信箋等多種形式，廣泛征集群眾意見，認真梳理匯總，建立“問題臺賬”。

????????審批流程過長、過慢；加大對新風街、河東路等重要路段，摩托車、電動車逆行現象的整治力度……截至目前，“問題臺賬”里百姓反映強烈的84條問題一一列舉。

????????看著這本“問題臺賬”，三亞要求相關職能部門“一對一”認領，條件成熟的要立即改，條件不成熟的創造條件盡快改，并把群眾意見的整改與“重點項目年”和“科學規劃年”及其他政府中心工作融合起來，根據群眾意見調整工作重心，改進工作方法。

????????三亞市政務中心就曾“賬上有名”，面對百姓關于審批流程長、窗口服務不到位的質疑，該中心聞過則改，逐條逐項制定整改措施。目前，該中心將全市行政審批事項的平均承諾辦理時限從清理前的12.97個工作日提速至3個工作日，辦件時間比法定辦結時限平均節省18個工作日，按時辦結率100%；對需要多個部門分別實施審批且相互之間關聯度大的事項，由直接受理部門作為牽頭單位負責受理，使原先串聯的“多頭審批”轉變成并聯的“一門受理”，同時，涉及發改、國土、住建、規劃等牽頭部門的建設項目審批流程整合為5個階段，縮減37個工作日。

????????“現在行政審批不僅速度快了，而且對于重點項目，政府還能提供上門審批代辦服務，極大地推動項目進展。”三亞市生活垃圾焚燒發電項目總經理邱波說。

????????三亞市長王勇表示，三亞要把群眾滿意作為檢驗整個活動的標準，各環節達不到群眾滿意度的要重新“回爐淬火”，絕不能降格以求、簡單應付走過場。

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