根據市改革創新城市社區管理體制領導小組的工作部署，全市網格員經過3個月的人房數據采集后，接下來的任務是為老百姓開展門邊服務。市網格中心聯合市信息中心首先在龍華區進行試點，這次試點內容是網格員使用社服通進行老年人優待證代辦服務，體現了有網格員比無網格員的服務模式更為簡便，更能為老百姓帶來實惠。網格員主動上門為社區老人登記信息，辦理完成后再送證上門，實現了老百姓足不出戶就能享受網格員的服務。此次試點結束就開始面向全市社區推行。

　　無網格員服務模式：社區老人從各種渠道聽說有老年人優待證的辦理及好處→居（村）委會證明填表→（鎮）街道匯總報送→區老齡辦打印蓋章→（鎮）街道領證下發→居（村）委會取件通知→本人去社區領證

　　有網格員服務模式：網格員對社區老人進行預約→網格員上門登記(信息輸入社服通內）→區老齡辦收到資料打印蓋章制證→網格員代領→網格員送證上門