視頻截圖

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　　最新消息：【官方通報(bào)：擬吊銷女導(dǎo)游導(dǎo)游證旅行社停業(yè)整頓】云南旅游執(zhí)法總隊(duì)通報(bào)：涉事導(dǎo)游系"昆明思遠(yuǎn)導(dǎo)游服務(wù)公司"導(dǎo)游陳XX，現(xiàn)擬吊銷涉事導(dǎo)游導(dǎo)游證，擬責(zé)令旅行社停業(yè)整頓，并對(duì)旅行社負(fù)責(zé)人罰款2萬元。此前經(jīng)游客舉報(bào)，4月20日旅行社已向部分游客道歉并每人賠償500元。同時(shí)，將該涉事導(dǎo)游及旅行社記入誠(chéng)信檔案，向社會(huì)公布。

　　目前，云南省旅游發(fā)展委正依據(jù)《旅游行政處罰辦法》第三十八條規(guī)定的行政處罰程序向涉事導(dǎo)游及旅行社發(fā)出聽證告知書，之后再依程序作出正式處理決定。

　　云南一導(dǎo)游不滿意游客消費(fèi)低，竟然對(duì)游客進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)數(shù)分鐘辱罵的視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳開，經(jīng)云南省旅游執(zhí)法總隊(duì)和昆明市旅游執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)聯(lián)合調(diào)查，該視頻曝光的情況屬實(shí)。涉事導(dǎo)游系昆明思遠(yuǎn)導(dǎo)游服務(wù)公司注冊(cè)的導(dǎo)游陳某某（導(dǎo)游證號(hào)：D-5301-014650）。該導(dǎo)游于2015年4月4日經(jīng)昆明風(fēng)華旅行社有限公司（旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：L-YN-00808）委派，承擔(dān)“昆明、大理、麗江、西雙版納游”昆明、大理、麗江段的帶團(tuán)任務(wù)。4月12日該導(dǎo)游帶團(tuán)由麗江返回昆明，赴西雙版納前，于該日上午11時(shí)許，在云南密玉珠寶有限公司購(gòu)物消費(fèi)后，因游客購(gòu)物量較少，該導(dǎo)游便在旅游車上對(duì)游客講出侮辱性語言，強(qiáng)迫游客購(gòu)物，并威脅取消行程安排，中止旅游合同，遂被游客錄像時(shí)長(zhǎng)五分鐘左右。

　　記者從云南省旅游局了解到，辱罵游客的導(dǎo)游和其所在的旅行社已經(jīng)找到，目前正在接受調(diào)查。初步查明視頻錄制時(shí)間為今年4月12日。(央視記者劉文杰)

　　不滿游客消費(fèi)低 導(dǎo)游大發(fā)雷霆

　　有游客通過微信視頻爆料稱，在西雙版納旅游時(shí)被導(dǎo)游強(qiáng)行要求消費(fèi)滿3000-4000元。爆料視頻昨日上午在微信朋友圈內(nèi)被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，該起事件涉及的一批游客正乘坐大巴到西雙版納州旅游。

　　視頻中，一名中年婦女因部分游客消費(fèi)金額低或有的游客沒有消費(fèi)，向游客大發(fā)怒火：“你們的良心和道德在哪里？”然后，該名女性導(dǎo)游稱：“我付出了四天的時(shí)間，有父母、孩子，如果大家(游客)不消費(fèi)，對(duì)得起你們的良心嗎？”

　　隨后，該名女導(dǎo)游又說：“你們有的三四名游客才消費(fèi)1000多元，還不如其它旅行大巴上的一個(gè)游客就消費(fèi)一萬多，有的一個(gè)人買鐲子就花四五萬。”

　　她接著說，在此次出行的50多輛旅行大巴中，消費(fèi)最少的就是她所在的這輛大巴。這也是她很生氣的原因。她進(jìn)而發(fā)出威脅的話語：“如果每個(gè)人不消費(fèi)滿3000-4000元，將取消版納的旅游，旅行社將不再負(fù)責(zé)返回沈陽、河南游客的2000多元的機(jī)票費(fèi)用。”

　　視頻顯示，大巴正在駛向西雙版納的路上。在一頓怒火之后，該名導(dǎo)游點(diǎn)出了到達(dá)下一站(版納)，游客需要為家人購(gòu)買黃龍玉、煙嘴、化妝品等，直到買滿指定的數(shù)額。

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