中國銀行海南省分行智能銀行旗艦店內(nèi)景

　　未來科技營造體驗式金融環(huán)境

　　傳統(tǒng)金融業(yè)務如何與全息投影、3D影像、體感手勢識別等前沿科技相融合？在“未來感”十足的中國銀行海甸支行旗艦店，也許就能找到答案。智能探索墻、手機互動展示屏、互動桌面、三維立體展示柜……這些先進的金融電子設備，將每個人帶入了全新的金融服務體驗。

　　智能探索墻主要由一塊體感式互動屏幕構(gòu)成，人們揮手、抓握等動作都能被它立即捕捉到，將一項項金融產(chǎn)品和業(yè)務及時反饋給需要的客戶，實現(xiàn)金融服務信息與服務對象的交互體驗。當然，人們還可以在等待服務時用它玩一玩“切水果”之類的小游戲，不過在這里“切”的可不是水果，而是琳瑯滿目的信用卡、儲蓄卡等金融產(chǎn)品。據(jù)悉，智能銀行將不定期結(jié)合體感交互設備開展各類活動，充分激發(fā)人們對金融的興趣，增進對金融理財知識的了解。

　　此外，三維立體展示柜更加“高大上”，它可以投射出貴金屬產(chǎn)品的全息影像，實現(xiàn)對貴金屬類產(chǎn)品360度無死角的全方位展示。金融互動桌面，讓客戶查閱最新金融信息和金融產(chǎn)品就像點菜一樣容易。手機互動展示屏，可以利用手機屏幕投射技術(shù)，將客戶手機上的內(nèi)容投射到一塊相當于手機屏幕50倍大小的顯示屏上，服務人員將在此演示中行在移動端豐富多彩的新應用平臺和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，介紹手機APP里的新功能和新產(chǎn)品。

　　“智能銀行的推出，最重要的目的就是提升客戶的服務體驗。”網(wǎng)點負責人表示，在過去以柜臺為中心的服務方式下，客戶接受金融服務的過程僅僅是一個單向和被動的過程。這樣的過程，已經(jīng)不能滿足今天人們?nèi)找姘l(fā)展的金融服務需求，特別是綜合金融服務需求。智能銀行的一大優(yōu)勢，就是在體驗式、交互式的環(huán)境中提供用戶所需的服務，構(gòu)建“服務—反饋—服務”的過程，把客戶的體驗放到服務最重要的位置上來。“金融服務，由此將一改過去冷冰冰的面貌，變得更加令人親近。”他說：“說不定有一天金融也會萌萌噠。”

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