今年“雙十一”網購高峰期臨近，根據近年網購市場有關情況反映，此時段內網絡購物交易量和交易額均迅猛增長，同時也是網絡經營違法行為和消費者網購投訴舉報的多發期。從近年來國內主要網購平臺開展“雙十一”促銷活動情況來看，部分網絡經營者涉嫌價格欺詐、虛假宣傳、假冒偽劣、不正當競爭等違法違規行為。因此部分消費者逐漸看清個中貓膩，進而更趨向于理性購物。

　　前三季度工商部門

　　共受理消費糾紛965件

　　2015年前三季度，佛山市各級工商部門共受理由網購產生的消費糾紛965件，同比上升60.8%，投訴的主要是商品質量、虛假宣傳、退換貨以及保修等方面的糾紛。

　　趁“雙十一”來臨之際，市12315投訴舉報中心發布消費警示，提醒消費者辨清網購促銷陷阱：

　　一、低價陷阱。“第二件半價”、“特價”以及“最低價”等字眼是最常見的，實際上這恰恰是消費者最容易中招的地方。因此購物前可查看該商品的歷史交易價格，防止跌入價格陷阱。

　　二、宣傳陷阱。相信不少消費者都有類似的網購經驗，寄來的商品和網頁美美的圖片相差甚遠，因此建議向展示實物圖的商家購買，或者購物前索取實物圖。

　　三、釣魚陷阱。“雙十一”期間，很多曾經網購的消費者會收到商家發送的促銷、物流、支付、紅包等信息，不少可直接點擊網址進入查閱。為免誤入釣魚網站，請勿打開網址鏈接，應進入網店的官方網站、APP查閱信息。

　　四、定金陷阱。不少商家會以交定金可在“雙十一”當天享受低價的方式吸引消費者提前交納預訂定金，并注明定金不退。在此提醒消費者交定金前要貨比三家，別沖動消費。

　　五、海外代購陷阱。海外代購存在一定風險。如確需海外網絡代購，消費者除選擇知名度較高的第三方網絡交易平臺和可靠的支付方式進行交易外，還要求代購人提供購物憑證、收銀單據、真實聯系方式等，并保留郵寄憑證以備查詢。

　　六、虛假發貨陷阱。遇到此類問題消費者應及時咨詢了解，臨近系統自動確認收貨時應要求商家延期確認收貨期限或取消訂單，以免錢到賣家手、貨卻沒收到。

　　七、其他網購要提早做好購物準備。網購前要考慮自己的實際需要，千萬不要因為促銷低價而購買。收貨時當場開箱查驗，特別是代收貨款的交易，一旦發現問題立即聯系商家并拒收商品。

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