海口網2月19日消息（記者談星余）17日上午，市民王女士致電投訴稱，她在創業新村小區旁邊的光大銀行自助取款機取錢時，銀行卡竟然被取款機“吞”了，王女士隨后多次撥打銀行的客服電話一直無人接聽。據了解，還有幾個市民也出現了同樣銀行卡被“吞”的情況。

　　16日上午10時許，家住京江花園的王女士來到金盤創業新村小區前的光大銀行自助網點取款。該網點共兩臺自動取款機，其中一臺被標示為故障機，另一臺是正常的，于是王女士將銀行卡插入該機器準備取錢。

　　“我一共準備取8000元的，但取款機一次性只能取3000元，前兩次分別取了3000元后，最后在取2000元的時候出了問題，機器里面發出聲響，隨后就沒有了動靜，錢沒有取出來，卡也沒有退出。”王女士急忙找到網點內該銀行客服電話，連續撥打幾次一直沒有人接聽。無奈之下，王女士立刻趕到銀行營業廳將卡掛失。

　　“當天我再次經過該自助網點時，還有人進去取款，而且還有不少市民出現了同樣的情況，都是銀行卡被吞了，站在網點外面不知所措。”王女士表示，取款設備是否能正常使用關系到老百姓的利益，如果出現故障應該及時修護，銀行客服的聯系電話應該保持時時暢通，以免市民的財產安全受到威脅。

　　17日下午，記者來到金盤創業新村小區前的光大銀行自助網點時發現，兩臺取款機都已經被標識為故障。光大銀行海口分行負責自助設備運營的工作人員表示，可能是由于網絡突然中斷導致，具體原因還是要調出流水出來檢查才知道。

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