志愿者幫助旅客掃碼購票，節(jié)省排隊時間。

　　海口網(wǎng)10月7日消息（記者陳五男 通訊員陳創(chuàng)淼 攝影報道）“微信掃碼購票很方便，節(jié)省排隊時間，您可以試試。”“您的行李這么多，需要我們幫忙提到檢票口嗎？”“來來，喝口水吧，等這么久一定累了。”國慶假期進入最后一天，海口秀英區(qū)的志愿者們?nèi)悦β翟谥饕糜尉包c、車站以及碼頭，一句句溫暖人心的話語，一個個面帶微笑的表情，像跳動的音符，為節(jié)日里繁忙的椰城奏響和諧旋律。

　　7日上午9時，海口港客運站里一個個紅色身影不時閃現(xiàn)。來自海秀街道、海口港社區(qū)的志愿者們早早便到達“據(jù)點”，站好最后一班崗。他們耐心地為旅客解答疑惑，提供免費礦泉水、應(yīng)急引導(dǎo)、秩序維護，盡可能地讓旅客乘興而來，盡興而歸。

　　“朋友前兩天給我打電話，夸海口港是個暖心的地方，志愿者不僅為旅客提供咨詢，還給她們送吃的。感覺很自豪，再苦再累也都值得了。”作為志愿服務(wù)隊的“老大姐”，吳艷君每天總會抽點時間來瞧瞧志愿服務(wù)站，“每逢‘五一’、‘十一’港口人流量大時，就是志愿者出動的時候，別人接受我?guī)椭哪且祸俏易钚腋５臅r刻。”吳艷君說。

海口火車站的志愿者在幫助旅客購票。

　　志愿者們親切的笑容與貼心的服務(wù)，也讓旅客豎起了大拇指，在志愿者的幫助下購買好船票的開封旅客袁阿姨開心地說：“志愿者的微笑，讓我感受到了海口滿滿的正能量，這是一個暖心的城市。”

　　國慶長假雖已進入最后一天，但志愿者們沒有絲毫松懈，他們堅守在崗位上，為旅客奉獻自己的力量。在南港碼頭入口處，近十位身著紅衫、頭戴小紅帽的志愿者為四周的綠意增添了一抹亮色。“這兩天是返程高峰期，為了加強志愿服務(wù)力量，我們在南港碼頭入口設(shè)立了臨時志愿服務(wù)站，在各個點位上明確分工，確保人員到位。”西秀鎮(zhèn)志愿服務(wù)隊負責(zé)人告訴記者，為做好旅客在等候輪渡期間的保障工作，志愿者也將協(xié)助交警維護好交通秩序。

志愿者在海口港客運站為往返旅客提供貼心服務(wù)。

　　“貼心、周到，賓至如歸，相信來過這個城市的人都會愛上這里。”在志愿者的幫助下，順利買到返回茂名火車票的林先生注意到，海口火車站還專門為年邁的老人準(zhǔn)備了可稍作休息的輪椅。

　　志愿者小蒙從8點半上崗，就幾乎沒有“停嘴”，不停地在回答問題。“剛開始，覺得一直在重復(fù)一樣的話，有些枯燥。但換位思考一下，這些答案對旅客來說是之前未知的。有時候多說一句話，就能幫游客節(jié)省很多時間”。

　　海口火車站副站長李慧群告訴記者，為了應(yīng)對國慶假期的返程高峰，車站增設(shè)售票窗口、增加引導(dǎo)志愿者，輪班調(diào)休的員工也放棄休假投入工作，以應(yīng)對客流高峰的到來。

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