韓國三星召開記者發(fā)布會。（新華社記者姚琪琳攝）

　　新華網(wǎng)首爾1月23日電 北京時間23日上午9時，首爾時間10時，三星電子在韓國首爾召開新聞發(fā)布會，與全球三大獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)聯(lián)合就三星Galaxy Note7燃損事件公布了調(diào)查結(jié)果。這一調(diào)查結(jié)果顯示，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。在發(fā)布會上，三星電子無線事業(yè)部總裁高東真介紹了此次調(diào)查的過程與結(jié)論，并現(xiàn)場向全球消費(fèi)者、運(yùn)營商、經(jīng)銷商以及商業(yè)伙伴道歉。

　　高東真表示，從結(jié)論上來講，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。他說，三星電子針對20萬部手機(jī)、3萬塊電池進(jìn)行了大規(guī)模充放電測試，結(jié)果在Note7搭載的A電池和B電池中均發(fā)現(xiàn)了不同原因?qū)е碌娜紦p現(xiàn)象。參與調(diào)查的三家獨(dú)立機(jī)構(gòu)分析結(jié)果也顯示，電池缺陷導(dǎo)致了燃損。

　　高東真說，三星就Galaxy Note7電池設(shè)置了規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，但三星沒有能夠在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)電池在設(shè)計(jì)與制造過程中存在的問題，對此感到非常痛心和抱歉。他表示，針對這次事件，三星認(rèn)為必須徹底查明原因，并建立一套完善的防范對策。三星方面介紹，為找出Galaxy Note7事件的原因，該公司在調(diào)查過程中仔細(xì)審查了Note7的硬件、軟件，以及組裝、質(zhì)檢、物流等相關(guān)流程各個環(huán)節(jié)，由700多名研究人員和工程師構(gòu)建了大規(guī)模實(shí)驗(yàn)裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機(jī)和3萬多塊電池，以還原燃損發(fā)生過程。

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　　圖為三星機(jī)房測試，由韓國三星公司提供。

　　同時，美國保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室、Exponent實(shí)驗(yàn)室以及德國萊茵TUV集團(tuán)等第三方機(jī)構(gòu)也受三星委托，針對Galaxy Note7事件可能的原因展開了獨(dú)立調(diào)查。三星表示，該公司從Galaxy Note7事件中汲取了深刻的教訓(xùn)，并把相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)融入到了各個流程與企業(yè)管理體系中。據(jù)介紹，針對Note7事件，三星制定了“8項(xiàng)電池安全檢查措施”，涉及安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電芯拆解檢查、TVOC檢查、ΔOCV 測定、充放電檢查以及用戶使用場景。

　　與此同時，三星表示，將在產(chǎn)品規(guī)劃階段采用經(jīng)過改進(jìn)的多層安全措施協(xié)議，對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、所用材料、硬件強(qiáng)度、尺寸以及新的軟件算法等實(shí)施嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，同時在電池充電溫度、充電電流、充電持續(xù)時間等方面加強(qiáng)安全性。此外，三星就手機(jī)設(shè)備12個核心組件的開發(fā)工作設(shè)立了一個專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并組建了來自學(xué)界、業(yè)界的專家顧問團(tuán)隊(duì)以確保客觀評估安全問題。

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　　圖為三星機(jī)房測試，由韓國三星公司提供。

　　三星表示，正考慮將上述多重安全設(shè)計(jì)與檢查流程向相關(guān)機(jī)構(gòu)公開，稱希望此次Note7事件能夠成為行業(yè)整體提高鋰電池安全性能的契機(jī)。三星電子1月6日發(fā)布的2016年第四季度初步財(cái)報(bào)顯示，該公司第四季度營業(yè)利潤為9.2萬億韓元（約合78億美元），同比增長50%，是三年新高，好于市場預(yù)期。

　　湯森路透的調(diào)查顯示，市場分析師此前預(yù)計(jì)，三星電子第四季度的營業(yè)利潤為8.29萬億韓元。業(yè)界預(yù)測，三星將于今年4月發(fā)布新機(jī)型Galaxy S8。三星電子大中華區(qū)產(chǎn)品戰(zhàn)略及研發(fā)總裁王彤說：“在保證用戶安全和產(chǎn)品質(zhì)量前提下，三星不會停止創(chuàng)新的腳步。三星將深入研究中國消費(fèi)者的喜好及使用習(xí)慣，不斷研究開發(fā)滿足中國消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。”