昨天上午10點左右，杭州華潤超市萬家云河店入口處的上行扶梯突然“砰”的一聲，停止了運行。正站在扶梯上的顧客，被突然發出的巨響嚇了一跳。而扶梯上部的踏板已被擠壓得裂了開來，幸好裂開的電梯板上當時沒有顧客站著，并未造成人員受傷。

　　超市扶梯停了整整一天

　　事發后，錢江晚報記者來到超市入口處。出事的扶梯是從一樓直通三樓的，如果要去二樓購物，需要先到三樓，然后再乘坐下行扶梯到二樓。在上行扶梯入口處，卷閘門拉了下來，周圍用圍欄擋住了，門口貼了張提醒公告：電梯故障維修中。

　　一位工作人員站在卷閘門前維持秩序。“超市關了嗎？怎么上去呢？”有顧客問。“繞過去，從另外一部扶梯上去。”工作人員解釋，為方便顧客上下，下行的扶梯被暫停了，一側下，一側上。

　　錢報記者來到三樓的扶梯到達口，出事扶梯兩側的鋼板已經被卸了下來，擱在地上，踏板也被卸了幾塊下來，地上還有幾塊黃色的小塑料板。幾名工作人員圍在現場，有華潤超市負責工程的管理人員，還有在扶梯處維修的電梯維保員。

　　電梯維保公司的工作人員告訴錢報記者，超市早上8點開門，事情大約是早上10點左右發生的，他們在20分鐘后到達了現場，總共來了8名維保人員。

　　異物卡住導致扶梯突發故障

　　扶梯到底出了什么問題呢？

　　維保人員拆開扶梯后發現，“是梳齒板被異物卡住，造成梯級移位，梯級和梳齒板之間發生碰撞造成的。”梳齒板就是安裝在扶梯前后部的黃色小塑料板。梳齒板被異物卡住后，扶梯會自行啟動安全保護，停止運行。

　　具體是什么東西卡住了梳齒板？維保單位的工作人員說，有可能是一枚硬幣、一顆螺絲、甚至是一個話梅核，“這并不是扶梯本身的問題，可以說是一次意外狀況。我們每半個月做一次維保，3月15日剛剛做過維保，包括對梳齒板曾做過檢查。”

　　華潤萬家云河店的店長吳海軍也證實了這個說法，“這不是扶梯爆炸。這部扶梯是西子奧的斯公司的，運行了10多年。扶梯在3月15日做過維保。這次故障是突發情況，事先并沒有察覺。”

　　西子奧的斯電梯方面告訴錢報記者，本次涉事扶梯于2003年安裝完成，2004年通過政府驗收合格后投入使用，他們曾為該扶梯提供原廠維保服務至2009年。之后，涉事扶梯轉由第三方負責維保，至今已有將近8年時間。期間由于他們不負責該扶梯的維保操作，因此對這一扶梯的具體運行狀況并不清楚。

　　故障扶梯將進行徹底檢查

　　從昨天早上10點20分到晚上9點左右，出問題的扶梯一直在全面檢查，沒有運行，“今天營業額也受到了影響。”一位店員苦笑說。

　　“我們已請來了維保單位的專家、第三方拱墅質監局來檢查扶梯，保證扶梯安全。本著對顧客負責，我們要對整部扶梯的各個部位一一做檢查，確保萬無一失才能再運行。”吳店長說，估計最快在今天早上扶梯能啟用，如果無法啟用，他們會加派人手，攙扶老年顧客，并幫他們把米之類的重物拎下樓。

　　吳店長也想提醒顧客，在乘坐扶梯時，不要在扶梯上丟棄異物，哪怕是一顆話梅核都有可能導致這樣的狀況發生。

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