秦磊向記者作出了這樣的提示:

　　首先不要通過二手交易平臺交換東西。雙方雖然約定好了互相郵寄,甚至對方可能會給你貼點錢,但對方完全可以給你寄一塊磚頭,而對方在收到你的東西后就“消失”了；

　　低于市價很多且宣傳是正品的,此類商品就不要買了。很多二手交易平臺不支持“七天無理由退貨”,所以一旦“確認收貨”,就代表買家認可商品,后續的糾紛在二手交易平臺的規則下無法解決。買家最好提前與賣家協商,在收到貨一兩天后再確認收貨。另外,對于一些全新的產品,比如單位年會抽獎獲得的數碼產品等,收貨后一旦拆封,即使沒確認收貨也不支持退貨；

　　此外,記者還注意到這樣一種現象——職業“到手刀”,這主要是涉及賣家的利益問題。

　　據業內人士介紹,“到手刀”是二手平臺交易過程中最常見的套路,主要表現為買家收到貨后,以各種理由稱貨物與描述不符,提出要退一些款項。如果賣家不同意退款,買家就會申請客服介入。這時,如果賣家一時拿不出證據,而買家又要求退貨,賣家因為擔心退回來的東西有問題,最后無奈按買家要求退一些款項息事寧人。

　　在北京某出版社擔任編輯的李媛就曾遇到“到手刀”。3個月前,李媛讓朋友從英國代購了一條名牌半身裙,試穿之后發現不合身,就在二手交易平臺出手。為了避免后續的麻煩,李媛特意在商品信息上標注“不退不換”,并通過交易平臺進行了支付寶擔保交易。所謂平臺擔保交易,就是為了保證資金安全,付款后的資金會轉到支付寶第三方賬號,等買家驗貨后,款項才會支付給賣家。

　　即使如此,在交易成功后的一天,李媛就收到了退款短信,她意識到自己是遇上了職業“到手刀”了。

　　“這種手法在二手交易中非常常見,買家得手率很高,除非賣家留足了證據,否則只能吃啞巴虧。”李媛說,“幸虧我保留了購物小票和快遞單據并寫明了不退換,申請客服介入后,周旋了3個月才拿回貨款。”

　　據一位二手交易平臺資深用戶介紹,“到手刀”給賣家帶來的損失還算小,有些買家還會利用惡意退款掉包貨物,讓賣家錢貨兩空,這種陷阱在數碼類產品和化妝品交易中最常見。“一些買家利用平臺偏袒買家的現狀,會在退貨時故意掉包,其中,數碼產品很容易出現零件更換情況,化妝品則容易被偷用”。

　　“關于‘到手刀’,這是人品問題,沒有好的方法限制。目前的解決方案只有兩個,一是認栽,少退點錢,不浪費時間；二是交給二手交易平臺仲裁,如果買家確實有問題,也不會得到支持。”秦磊說。

　　制圖/高岳

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