原標題：龍華政務中心培訓 窗口工作人員禮儀

　　海口網8月12日消息（記者陳小萍?特約記者劉偉）為提升行政服務群眾滿意度，著力打造規范、廉潔、高效、便民政務服務形象，海口龍華區政務中心6日上午在海南和億華天酒店舉辦了以“學習文明禮儀，提升窗口形象”為主題的窗口工作人員禮儀培訓。

　　據了解，龍華區政務大廳窗口、中心辦公室、11個鎮街便民服務窗口工作人員約152人參加了此次培訓。培訓會特邀請瓊臺師范學院副教授邢小麗詳細講解了政務服務窗口文明禮儀的重要性和必要性，解釋了文明禮儀的涵義、環境與儀容儀表、文明用語與稱呼禁忌語不文明舉止不良姿態、微笑服務等內容，使參加培訓的各級窗口工作人員對文明禮儀有了更好的理解。

　　為助力“雙創”，培訓過程還增加了“雙創”知識有獎問答環節，各培訓人員積極參與，活動現場氣氛活躍，讓大家在培訓禮儀的過程中，也重溫了“創文”知識。

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