作者：王石川

　　去年11月買了一套限價商品房；費心裝修后，今年2月入住；入住不到一個月，一位姓賈的女士找上門稱門牌貼錯了，這是她的房子……《華商報》近日報道了陜西省紫陽縣小陳的遭遇。由于小陳、賈女士和作為開發單位的紫陽縣保障性住房管理中心、作為銷售單位的紫陽縣城投公司、物業公司各有說辭，訴求差距較大，司法調解至今沒有結果。

　　小陳裝修了、入住了，卻被告知房子不是自己的，糟心不糟心？賈女士還未入住，房子就被別人裝修了，這個“便宜”不能白撿，扎心不扎心？其實，這一事件的是非曲直不難厘清。紫陽縣保障中心負責這一小區建設的工作人員承認，相關樓層門牌號是保障中心委托一個牌匾商家制作并懸掛粘貼的，其后，保障中心與房管局驗收時發現有一整個單元都弄錯了門牌號。貼錯牌號是源頭，其后，無論是銷售公司還是物業公司，都扮演了不作為的角色，導致一錯到底。

　　問題已經出現了，相關機構老老實實認錯、實實在在糾錯，事情便能畫上句號。然而，小陳告訴記者：“現在出問題了，物業公司、城投公司、保障中心都在推諉扯皮，快5個月了，還扯不清到底是誰的問題。”

　　“小事小節是一面鏡子，能夠反映人品，反映作風。”如果說貼錯牌號是辦事粗糙，那么推諉扯皮就是行事粗暴，二者都折射出作風不正。

　　對小陳和賈女士來說，目前最需要的不是解釋，而是解決問題。令人遺憾的是，面對苦求答案的業主，相關機構頻踢皮球。在踢來踢去中，業主的合法權益被踢殘了，機構的信譽被踢掉了，連圍觀者也被踢得很是不解：“對老百姓這么重要的安居保障房，在這些工作人員眼里，卻跟玩積木一樣？”

　　需要注意的是，該小區是由紫陽縣保障中心開發的。保障性住房管理中心就這樣保障貧困戶的權益？作為行政事業單位，保障性住房管理中心的職責與群眾最基本的住房需求相關，其一舉一動關涉自身形象與政府公信力。既然其工作人員認為“門牌貼錯是事實，保障中心有責任，但不能把責任全推給我們”，那么能不能主動承擔該承擔的責任？

　　群眾利益無小事。對百姓而言，每一件看似瑣碎的小事都是實實在在的大事，有的還是急事、難事。具體到該事件，小陳和賈女士的工作生活、思想情緒已經明顯受到影響，他們除了有權要求相關機構糾錯，更有權要求相關人員道歉。

　　不知道小陳和賈女士何時能獲得滿意的結果。有律師建議，小陳可走司法程序，這也許是不得不為之的選擇。即便小陳和賈女士最后各得其所，相關機構是不是也該被問責呢？

　　《光明日報》（ 2017年08月18日?02版）