福秀小區G、F棟的燃氣管道工程已經進入了支管入戶階段。

　　以社區網格化為保證 讓服務質量優起來

　　福秀小區屬于經濟適用房和廉租房，其中G、 F兩棟樓是網格員童聲琳所管轄的網格，共有510戶。今年4月中旬，童聲琳下網格中聽多名居民反映了同一個問題：這兩棟樓一直沒有接通燃氣管道，居民只能使用罐裝煤氣瓶，相對費用高且不環保，給居民日常生活帶來很大的不便。

　　“此前居民也曾多次向相關部門反映，但這個問題一直沒有得到解決。”童聲琳說，當時正值海口市推廣五級“民情臺帳”機制，他立即給住戶發放了民情臺賬卡，希望大家通過臺賬卡反映開通燃氣管道的訴求。然而，臺帳卡上交以后，遲遲不見動靜，童聲琳看在眼里，急在心里。之后，海口“12345+網格化”模式開始試行，希望盡快解決住戶困難的童聲琳便于5月26日上午，將問題在12345網格員工作群中反映，很快就引起了上級領導的重視，秀英區相關部門馬上做出回應，6月份燃氣管道的安裝工程便開始動工。

　　僅僅4個月多后，現在燃氣管道的工程已經進入了支管入戶的階段，目前已完成近200戶。在施工過程中，童聲琳一直跟進工程的進展，每天都會來施工現場看一看，并隨時與業主們在微信群中溝通交流，確保工作順利進行。“為網格員點贊，我們家上個月已經裝好燃氣管道，等全部工程做好，就能用上燃氣了。”業主云茹棉開心地說道。

　　截至目前，秀英區印制民情臺賬卡20余萬份，發放民情臺賬卡111652張，發卡率98.91%。收回民情臺賬卡3988張，已辦理答復3950件，答復率99.05%。秀英區相關負責人表示，秀英區通過創新“四位一體”的黨群聯系制，亮身份、亮崗位、亮聯系方式，把黨員納入進來，作為基層黨建的重要組成部分，以“開門搞黨建”進一步拉近黨與群眾的聯系，借助居民對網格員的熟悉和信任，通過“民情臺賬卡”更直接地反映群眾的訴求。同時將民情臺賬與黨建相結合，創新黨群聯動方式，建起干群溝通交流的渠道，把過往被動聯系轉換成主動聯系群眾，讓群眾的訴求得到及時解決，矛盾糾紛能夠及時化解，全面促進秀英區的和諧發展。

　　記者陳五男 通訊員陳創淼 王巨昌攝影報道

　　（海口網10月26日訊）

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