據南美僑報網報道，巴西消費者保護協會(Procon Manaus)近日指出，圣誕節期間巴西消費者會購買很多的商品，但隨著圣誕結束，很多人會由于商品本身的質量原因或大小尺寸不符前往商家要求退換貨。

　　報道稱，巴西消費者保護法(CDC)第49條指出，當顧客購買產品并離開商店后，只有消費者發現商品的缺陷時才可以進行退貨，并且消費者需要出示購買該商品時的發票，在線購買的商品也需要發票才能退換貨。巴西消費者保護法還指出，商店沒有義務因消費者對商品不滿意而退換貨。

　　巴西消費者保護協會的法律部門經理毛利里奧?布拉西(MaurílioBrasil)表示，他建議消費者在購買商品之后不要去掉產品的標簽，如果購買的商品是衣物或鞋子，最好也不要清洗。“消費者最好不要把商品標簽剪掉，也不要去洗衣服或鞋子。當然，消費者可以試穿商品，但把商品標簽剪掉或洗衣服和鞋子這樣的行為最好避免，以便商家拒絕顧客退換貨的要求。”他說。

　　毛利里奧?布拉西認為，雖然店主沒有義務給顧客退換沒有質量問題的商品，但退換貨行為本身有可能造成商家銷售的增長。“如果商家很快的幫助顧客退換貨，那么顧客很可能會繼續在這家商店購買其他的商品，很多商人都已經注意到了這一點。”他說。

　　毛利里奧?布拉西指出，巴西顧客退換貨最多的商品是鞋子和衣物。“衣物和鞋子一般都會被很多人又看又摸，因此在挑選這些商品時，消費者需要仔細觀察商品的優缺點。如果店里沒辦法解決消費者遇到的商品質量問題，那么商家有責任幫助顧客解決這些問題。”他說。

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