中新網(wǎng)1月7日電據(jù)濟南鐵路局濟南客運段官方微博消息，濟南客運段今日就列車員私自加價賣方便面一事作情況說明：已將該售貨員辭退，并對負有管理責任的餐車長予以免職。

　　關于K15次列車售貨員私自提高方便面價格的情況說明

　　1月4日，受大雪影響，我段擔當乘務的K15次列車14時40分停于河南省虞城縣車站。17時許，售貨員陶旭東(男，30歲)私自將標價6元的方便面以7元的價格出售，被一名楊姓旅客向12306鐵路客服投訴，列車長獲得投訴信息后，立即趕到陶旭東售賣食品的14號車廂，經(jīng)了解，陶旭東共向4名旅客出售加價方便面8桶，立即責令其退還差價，向旅客道歉，并停止其售貨工作。

　　這一問題反映了我們在員工教育、服務質(zhì)量和管理監(jiān)督等方面存在缺失，與鐵路服務宗旨相違背。對此，我們高度重視，根據(jù)《濟南客運段旅客列車售貨管理辦法》的規(guī)定，將責任人陶旭東辭退；對負有管理責任的餐車長予以免職；對有關管理人員失責失管予以責任追究。我們將深刻吸取教訓，加強管理，杜絕今后。

　　衷心感謝廣大旅客和新聞媒體對我們工作的監(jiān)督！

　　濟南客運段

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