新華社北京２月１８日電財經觀察：更精明 更精致 更精細——中國客海外消費新觀察

　　新華社記者

　　曾幾何時，掃貨團成為中國旅游團的代名詞，“買買買”似乎是國人海外游的永恒主題。然而，在今年春節旅游季，這種刻板形象正悄然發生改變。

　　新華社記者觀察發現，較之過去，中國游客的海外消費變得更精明、更精致、更精細。這些顯著變化，正給旅游市場帶來全新變量，激勵全球服務商與時俱進，與中國需求同步升級。

　　消費行為“更精明”

　　今年春節，澳大利亞悉尼以西的著名景區“三姊妹峰”依舊是中國游客扎堆觀光的旅游目的地。

　　景區觀景臺上的禮品店里，各類商品應有盡有。來自北京的王先生一家四口買了皮制的考拉熊鑰匙扣、幾張風光明信片和金屬鏤空書簽。

　　“第一次來澳大利亞的時候，別人說什么好我們就買什么，買了三個行李箱，都裝得滿滿當當。這回我們只想買自己需要、有紀念價值的東西。”正結賬的王先生邊說邊接過收銀員遞上的小紙袋。

　　像王先生一樣，如今不少中國游客正告別非理性和炫耀式消費，消費行為趨于理性，荷包捂得更緊，預算做得更細，出手更加慎重、精明。

　　對此，中國旅行社德國公司總經理張宇紅深有感觸。他說：“國人出境游一味‘買買買’的現象已發生改變，如今中國客人更加實際。”

　　“當然，購物依然是國人出境游不可或缺的部分，但現在更多人會根據個人需求，貨比三家，理性購物。”張宇紅說。

　　消費結構“更精致”

　　“過去，保健品和觀光游是國內游客的主要支出項目，如今子女游學、藝術鑒賞與收藏、健康養生等服務類、文化消費類開支，正崛起為中高端團的新主流?！笨偛课挥诎拇罄麃喣珷柋镜男率髁魧W移民公司總經理李天告訴記者。

　　李天所說的這一新現象，在歐洲游市場也得到了印證。眾多文化歷史遺跡、富于活力的現代創意文化、標志性的影視拍攝地、底蘊深厚的大學群落……近年來，英國以其獨特的旅游資源吸引了越來越多的中國游客。

　　今年春節，不論是倫敦主要景點和博物館，還是在牛津、劍橋等名校所在地，隨處可見中國游客的身影，其中不乏游學團和深度主題游團。

　　據英國旅游公司愛導游首席執行官周博超介紹，在包括英國在內的不少歐洲國家，博物館深度講解產品正大受中國客人歡迎。此外，藝術品投資、教育及先進醫療服務等也受到越來越多國人關注。

　　李天認為，中國游客的精致化旅游趨勢，會帶來更高層級的行業競爭，服務商需要比拼創意和服務，提升旅游體驗，賺“聰明錢”。這可能引發一輪行業轉型乃至洗牌。

　　消費形態“更精細”

　　今年春節，中國游客吳燕華和張鶴夫婦選擇在巴西自助游半個月，他們要去里約熱內盧、伊瓜蘇瀑布、亞馬孫雨林、圣保羅等地。

　　為此，夫婦倆做足了功課，他們預訂熱門酒店，選擇中文導游服務，下載巴西熱門旅游應用，以方便沿途所需。

　　這種旅游方式體現了國人海外游小型化、分眾化、精細化的新消費形態。對此，張宇紅說，前些年動輒三五十人的旅行團頗多，動輒歐洲十國游。

　　“現在的旅行團則很多是私人訂制，團隊小型化，舒適度大大提高，時間不趕，行程不緊，可以睡到自然醒。”他說。

　　在日本，記者發現，小眾景點新鮮游和大眾景點深度游已成為中國客赴日游的新潮。譬如，離東京不遠的伊豆正成為繼富士山、箱根、鐮倉等之后的新興熱門目的地。其中，伊豆觀光電車尤其受中國年輕人歡迎。

　　如今，中國客海外游玩的新特點、新趨勢，正倒逼商家作出必要調整，以便在市場營銷、技術應用、國際合作等多方面勝人一籌。

　　從倫敦到維也納，當地旅游部門正大力改進中文服務；從墨爾本到赫爾辛基，商家正學著使用微信和支付寶為中國客人結賬；從里約熱內盧到慕尼黑，從業者正試圖深化國際分工與合作，以便有能力服務更加集約、更加多樣、也更可持續的中國需求。（執筆記者：馬湛、傅云威；參與記者：喬繼紅、鄧茜、李驥志、宋聃、張啟暢、張武岳、錢錚、王騰飛、馬曹冉）

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