原標(biāo)題：撥一個(gè)電話就可享貼心服務(wù)

　　八旬美國(guó)華僑夸贊“12345”

　　近日，八旬美國(guó)華僑符先生準(zhǔn)備將多年前購(gòu)置的海口昌茂澳洲園的房子過(guò)戶給兒子，可為相關(guān)手續(xù)問題犯愁。經(jīng)親友提醒，他撥打電話向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)反映咨詢，很快得到滿意答復(fù)，一切辦理都很順利。

　　29日，他在電話里跟記者說(shuō)：“我4月1日就坐飛機(jī)到美國(guó)了，在國(guó)內(nèi)這段時(shí)間，撥打一個(gè)電話就享受這么貼心的服務(wù)，真是想都不敢想！海口真棒，太感謝他們了。”

　　電話咨詢房屋過(guò)戶問題

　　8日，一位華僑向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)來(lái)電咨詢：2009年他購(gòu)買了海德路昌茂澳洲園的一套房子，當(dāng)時(shí)使用的美國(guó)護(hù)照，房產(chǎn)證登記是自己的名字。現(xiàn)在想將房子過(guò)戶到兒子名下，需要攜帶哪些材料以及如何辦理？

　　接到此單咨詢，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)立即聯(lián)動(dòng)市國(guó)土資源局為其解答。話務(wù)員聯(lián)系當(dāng)事人后明確告知——需要帶上雙方身份證原件、房產(chǎn)證原件、土地證原件及委托書，首先到市住建局辦理網(wǎng)簽，然后到地稅局繳納稅款。如果子女無(wú)法到場(chǎng)，則需要書面委托書并進(jìn)行公證，最后到市政務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)窗口辦理過(guò)戶。

　　熱線工作人員熱情禮貌

　　記者了解到，該華僑姓符，海南文昌人，移居美國(guó)40年左右，夫婦倆均已八旬。考慮到年紀(jì)大了，想把海口的房子過(guò)戶給兒子。之前，符先生咨詢過(guò)一位在法律援助中心工作的親友，答復(fù)不夠明確，對(duì)方便告訴他有不明白的可撥打“12345”詳細(xì)了解。

　　“我抱著試試看的心態(tài)反映問題后，接電話的姑娘非常熱情、禮貌，放下電話沒幾分鐘，那姑娘復(fù)電告知。但我耳朵不靈，便讓她回個(gè)短信簡(jiǎn)要說(shuō)明，也很快接到短信告訴我怎么辦。”符先生說(shuō)。

　　符先生感嘆，“海口碧海藍(lán)天空氣好，政府服務(wù)熱線的工作人員不嫌麻煩細(xì)心周到，讓我心存感激。”

　　記者陳昌波

　　（海口網(wǎng)3月30日訊）

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