新華社北京5月11日電（記者 姜琳）針對(duì)日前發(fā)生的鄭州滴滴順風(fēng)車(chē)案，滴滴出行11日表示，平臺(tái)原有夜間安全保障機(jī)制不合理，導(dǎo)致在該訂單中針對(duì)夜間的人臉識(shí)別機(jī)制沒(méi)有被觸發(fā)。自5月12日零點(diǎn)起，滴滴順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一周。

　　5月6日凌晨，祥鵬航空公司一名空姐執(zhí)行完航班后搭乘滴滴順風(fēng)車(chē)趕往鄭州火車(chē)站，途中慘遭司機(jī)殺害。

　　滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，嫌疑人系違規(guī)借用其父順風(fēng)車(chē)賬號(hào)接單。其父親曾通過(guò)了滴滴順風(fēng)車(chē)注冊(cè)時(shí)的三證驗(yàn)真、犯罪背景篩查和接首單前的人臉識(shí)別等審查。

　　嫌疑人在案發(fā)前，曾有一起言語(yǔ)性騷擾投訴記錄，客服５次通話聯(lián)系不上嫌疑人。由于判責(zé)規(guī)則不合理，滴滴后續(xù)未對(duì)投訴做出妥善處理。

　　“鑒于以上問(wèn)題，我們除下線順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)一周外，還從即日起對(duì)其他平臺(tái)業(yè)務(wù)的所有司機(jī)全面審查，用一切手段清理平臺(tái)上可能的人車(chē)不符情況，并及時(shí)公布整改情況。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)。

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