一直以來，銀行卡盜刷都是人們關注的熱點。日前，最高人民法院發布的《關于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》(征求意見稿)中，也對網絡盜刷等方面的糾紛案件審理作出規范。面對屢屢發生的盜刷案件，持卡人可以怎樣防范？本期主持人為大家支著。

　　問：銀行卡被盜刷了應該怎么辦？

　　主持人：如果發現你的銀行卡被盜刷了，記住第一時間給發卡行打電話，告知客服該卡被盜刷了，然后要求銀行止付并申請凍結該卡。這樣可以避免盜刷損失進一步擴大。

　　同時，馬上持銀行卡到本地的柜員機做查詢、存取等操作，這樣可以用固定電子證據來證明銀行卡和本人在一起，發生盜刷時銀行卡和本人均在本地，不可能同一時間在異地刷卡消費。

　　另外，還應及時向公安機關報案，詳細陳述被盜刷情況，留好報警回執。這也是為了證明銀行卡仍由本人妥善保管，盜刷消費并非本人所為。在完成上述步驟后，應迅速與涉事銀行聯系，主動溝通后續賠償事宜。

　　問：要如何更好地防范，以防止被盜刷？

　　主持人：首先，一定要去正規的銀行網點開辦儲蓄卡或信用卡，不要輕易將個人資料交給親朋好友代辦，必要時，在復印件上注明使用用途。特別是一些違法“代辦公司”，打著可以代辦信用卡的幌子，可能將客戶填寫的重要個人信息和銀行卡信息轉售給他人。

　　其次，要做到不在非正規的商鋪刷卡，不隨便代刷，保證銀行卡在視線范圍內。輸入密碼時要注意遮擋，防止被偷窺。刷卡憑證、簽購單等也要謹慎保管或者及時銷毀。對于一些廢舊或者過期的銀行卡，要及時辦理銷戶業務，并將卡片磁條損毀，不隨意丟棄。持卡人還要避免租借個人銀行卡和網銀U盾等賬戶存取工具，以免造成經濟損失。

　　此外，電子郵箱、賬單地址、電話信息有變動，應當及時知會銀行，一是避免因信息未達貽誤，二是還款同時可確保賬戶涉險時，銀行能第一時間聯系到持卡人，避免或降低損失。

　　問：應該怎么預防網上盜刷呢？

　　主持人：因為網上盜刷是非接觸式的，不法分子只需獲得持卡人的賬戶信息就可以轉走卡內的錢，常用的手段有發送藏有木馬病毒的短信、網站鏈接等。對于這種情況，就需要謹記不點開來路不明的鏈接，同時還要安裝必要的殺毒軟件和網銀控件。使用完畢后要及時退出，不留在后臺運行。在設置密碼上，也要避免使用生日、手機號等。

　　(本期主持人 錢箐旎)

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