8月28日，海口秀英區教育局相關負責人做客《直播12345》電視直播間，解答12345辦件中關于秀英轄區內的招生劃片入學問題。

　　市民反映：她有房產在南海大道海新城麗都小區，但現居住在向榮村，已經將材料上交至海南職工秀英子弟學校，但學校拒絕她的孩子在該校就讀，希望教育部門核實處理。

　　秀英區教育局：根據家長描述的情況，家長名下有房產，但是目前還未裝修入住。所以需要家長將孩子入學的相關材料交至秀英區教育局的基礎教育科，由教育部門進行統籌安排。

　　市民反映：他在秀英水頭村小博士幼兒園繳納了1千元押金，現由于個人原因現在不能去這個幼兒園，但是幼兒園不給退押金，所以希望相關部門進行協調。

　　秀英區教育局：像該幼兒園、學校等收取押金的行為是不允許的。如果市民以后遇到類似的情況可以直接致電教育局，教育局會與園方溝通，要求退還費用。同時也請廣大家長請勿向學校、幼兒園繳納相關押金費用，避免出現維權難的問題。

　　市民反映：他于2018年8月15日前去秀英區第十四中學給孩子交報名材料，被告知不是海口戶口，學校學位不夠不接收他孩子的報名材料，擔心孩子會不會上不了學。

　　秀英區教育局：按照今年的招生方案，優先保障海口戶口、材料齊全、劃片區范圍內的中小學孩子入學就讀。市民表示他的各項材料都是齊全的，建議市民將孩子的入學材料交到秀英區教育局進行一一核查，如確實齊全、符合入學條件，將由教育局統籌安排。

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