隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，包括網(wǎng)約車司機(jī)、外賣送餐員、保潔阿姨在內(nèi)的“網(wǎng)約工”已成為一個數(shù)量龐大的群體。然而，“網(wǎng)約工”在這種新的就業(yè)形態(tài)中，卻面臨著無勞動合同、無社會保險、無勞動保障等“三無”現(xiàn)象，影響著行業(yè)健康發(fā)展。

　　“網(wǎng)約工”到底是不是平臺的員工？現(xiàn)實(shí)中，不少平臺與“網(wǎng)約工”之間的關(guān)系較為模糊。如果是勞動關(guān)系，用人單位須為勞動者承擔(dān)社保等責(zé)任和義務(wù)，其工資工時等制度，也應(yīng)嚴(yán)格受勞動法律法規(guī)約束；如果是勞務(wù)關(guān)系，意味著雙方是平等的民事合作關(guān)系，與勞動關(guān)系相比，有些權(quán)利難以得到保障。正因?yàn)槎咧g的關(guān)系不明確，導(dǎo)致“網(wǎng)約工”權(quán)益受損情況時有發(fā)生。

　　織密“網(wǎng)約工”權(quán)益保護(hù)網(wǎng)，需出臺并完善相應(yīng)的保障政策，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。比如，可以根據(jù)具體職業(yè)的不同，實(shí)行分類認(rèn)定管理。對于依靠腦力勞動和特殊技能獲得較高收入、更愿意保持自由職業(yè)身份的，可以參照民事合作關(guān)系予以認(rèn)定；對于主要依靠體力勞動獲取報酬、職業(yè)風(fēng)險較高、平等協(xié)商能力較弱的，要引導(dǎo)企業(yè)與“網(wǎng)約工”訂立正式勞動合同。

　　值得注意的是，一些地方已開始探索在“網(wǎng)約工”集中的行業(yè)引入工會制度，保障勞動者權(quán)益。比如，上海正在探索開展區(qū)域性、行業(yè)性工會“兩次覆蓋”，針對快遞物流員、網(wǎng)約送餐員、家政服務(wù)員等六大新型就業(yè)群體，以推行聯(lián)合工會等方式，最大限度地把“網(wǎng)約工”組織到工會中來，維護(hù)他們的權(quán)益，這些做法值得借鑒。