116平方米大屏幕匯聚城市管理大數據。李萬內 攝

　　今天是“五一”假期的最后一天，也是五四青年節，當人們出游賞景或在家休息時，有這么一群人在海口市民游客中心忙碌著，他們耐心記錄、認真核實、精準傳遞，確保快速、有效解決市民反映的每一個訴求。他們就是12345海口市民服務智慧聯動平臺熱線員，他們24小時不停歇，用聲音架起了政府和百姓溝通的橋梁，讓一條熱線暖了一座城。

　　4月23日，12345海口市民服務智慧聯動平臺榮獲“全國工人先鋒號”稱號；4月30日，第二十五屆“海南青年五四獎章”名單公布，這個擁有兩百余人、平均年齡約27歲的團隊榜上有名……間隔不到十天的時間里，12345海口智慧平臺獲得兩個殊榮，激發了熱線員的凝聚力、戰斗力，為熱線工作注入新動力。

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