原標(biāo)題：聯(lián)動(dòng)市民及職能部門保護(hù)海口生態(tài)美

　　“12345”：堅(jiān)守環(huán)保底線只為綠水青山

　　海口的母親河美舍河猶如一條長(zhǎng)長(zhǎng)的玉帶，滋潤(rùn)著市民的美好家園。而美舍河的美麗蛻變的過(guò)程，凝聚著海口治理水體、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的決心和干勁。

　　不久前，“海口藍(lán)”刷爆朋友圈，這是屬于海口人民的幸福藍(lán)。“海口藍(lán)”是海口人民共同努力守護(hù)的結(jié)果。

　　近年來(lái)，海口全力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)加入環(huán)境保護(hù)的行列，聽(tīng)取民意，聯(lián)動(dòng)各職能部門打好環(huán)境保衛(wèi)戰(zhàn)，讓生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善，共同守護(hù)海口的碧水藍(lán)天。

　　記者吳祝好

　　聯(lián)動(dòng)城管消除油煙污染

　　“現(xiàn)在住得舒心了，因?yàn)闃窍虏蛷d嗆人的油煙味沒(méi)有了。”5月5日，家住西海岸天地鳳凰城的市民李女士說(shuō)，之前小區(qū)11棟一樓鋪面有家餐廳，炒菜的油煙味往樓上竄，污染空氣，氣味很濃，聞起來(lái)很難受。

　　4月初，李女士向12345熱線反映油煙污染問(wèn)題，12345熱線聯(lián)動(dòng)秀英城管現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。秀英城管西秀中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)陳欣龍及隊(duì)員到該餐飲店了解到，店主將衛(wèi)生間改造成儲(chǔ)物間，衛(wèi)生間原本的換氣扇被用作現(xiàn)在的油煙排氣扇，衛(wèi)生間旁邊的一個(gè)小開(kāi)間被改造成廚房，安裝了吸油煙機(jī)。衛(wèi)生間和小開(kāi)間的墻上被打出一個(gè)圓孔，用于通過(guò)吸油煙機(jī)的油煙管道。該餐飲店負(fù)責(zé)人積極配合整改，已經(jīng)將孔封了起來(lái)，衛(wèi)生間的換氣扇用來(lái)排放排油，按照城管要求，已停止使用油煙機(jī)，改為只做湯粉不炒菜，等全部整改合格后，再恢復(fù)炒菜的業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，今年1月1日至5月4日，12345熱線平臺(tái)共受理環(huán)保類辦件34299件，其中油煙污染占1782件。“只是在手機(jī)上簡(jiǎn)單地按5個(gè)數(shù)字，30分鐘內(nèi)就得到回應(yīng)，油煙嗆人的問(wèn)題也隨之得到解決。”李女士表示，12345熱線確實(shí)是老百姓貼心的民生熱線，之后她又遇到2個(gè)棘手的難題，還是12345熱線幫忙解決的。

　　聽(tīng)民聲同守一片藍(lán)天

　　“12345值得信賴。我看到燃放煙花爆竹和影響環(huán)境的行為，都會(huì)第一時(shí)間向12345投訴。”5月5日，市民易康說(shuō)，今年2月他和愛(ài)人發(fā)現(xiàn)，迎賓大道某旅游城附近的村民正在燃放鞭炮，產(chǎn)生噪音擾民，又污染大氣。向12345舉報(bào)后，市公安局城西派出所民警趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該放鞭炮的人進(jìn)行教育并罰款200元。清明節(jié)期間，易康和朋友發(fā)現(xiàn)碧海大道橫溝河河邊有市民燃燒祭祀用品，影響環(huán)境衛(wèi)生，又向12345熱線投訴，12345海口智慧平臺(tái)迅速聯(lián)動(dòng)美蘭區(qū)城管局，執(zhí)法隊(duì)員到達(dá)到場(chǎng)后立刻將明火澆滅，同時(shí)對(duì)燃燒祭祀用品的當(dāng)事人進(jìn)行教育。

　　12345熱線不僅在處理市民的投訴方面效率高，而且在水治理方面也下足了功夫。在海口市民游客中心二樓12345熱線辦公區(qū)，一塊116平方米的LED大屏幕連接了市區(qū)各段主要水體的視頻。辦公區(qū)后臺(tái)工作人員，通過(guò)視頻拍攝的水體畫(huà)面可以清晰地看到水面的情況，若發(fā)現(xiàn)水面有漂浮物或水體變黑，工作人員馬上聯(lián)動(dòng)該段的河長(zhǎng)或相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，立即到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并迅速處理解決。

　　主動(dòng)聯(lián)合群眾守護(hù)家園

　　“我們不僅要在辦公室處理群眾來(lái)電反映的事情，還要主動(dòng)走出去號(hào)召大家一起去保護(hù)家門口的碧水。”12345智慧平臺(tái)負(fù)責(zé)人說(shuō)，近兩個(gè)月來(lái)，海口市12345熱線聯(lián)合相關(guān)部門舉辦了6場(chǎng)“生態(tài)文明 惠民文化 法治宣傳 志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)”暨“12345+河長(zhǎng)制”主題宣傳公益活動(dòng)，將保護(hù)水環(huán)境的聲音傳到居民的耳朵里，進(jìn)入居民的心里。

　　家住美蘭君堯社區(qū)附近的居民符永福最近有一個(gè)習(xí)慣，他早上去美舍河畔散步的時(shí)候，一旦發(fā)現(xiàn)岸邊的花草樹(shù)木有垃圾的話，他都主動(dòng)撿起來(lái)投入垃圾桶里。“我參加了兩場(chǎng)‘12345+河長(zhǎng)制’的活動(dòng)，第一場(chǎng)是3月初在萬(wàn)綠園游玩的時(shí)候參加的，第二次是3月底在君堯社區(qū)參加。”符永福說(shuō)，兩場(chǎng)活動(dòng)對(duì)他觸動(dòng)很大，好不容易盼來(lái)美舍河水清如初，應(yīng)該倍加珍惜。