【原標(biāo)題】海口市政務(wù)管理局黨組書記吳秋云：

　　深化“放管服”改革 優(yōu)化營商環(huán)境

　　第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，市政務(wù)管理局不斷推動主題教育與政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新事業(yè)結(jié)合。10月30日，市政務(wù)管理局黨組書記吳秋云接受專訪時表示，堅持以優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，以行政審批制度改革為抓手、以提升政務(wù)服務(wù)水平為重點(diǎn)、以信息化技術(shù)應(yīng)用為支撐，在提升政府治理體系與治理能力現(xiàn)代化水平中，體現(xiàn)主題教育成效。

　　找短板強(qiáng)本領(lǐng)

　　吳秋云告訴記者，政務(wù)管理部門既是服務(wù)型政府建設(shè)的排頭兵，也是深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的先遣隊，為精準(zhǔn)查找“營商環(huán)境不優(yōu)問題”的具體表現(xiàn)和根本原因，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持以上率下，按照“四個對照”查擺自省：認(rèn)真對照習(xí)近平總書記“4·13”重要講話精神找思路；對照黨章找知敬畏、存戒律、守底線方面的不足；對照先進(jìn)省、市的實(shí)踐經(jīng)驗找差距；對照人民群眾反映強(qiáng)烈的問題找短板。

　　吳秋云表示，通過召開12345熱線班組座談會、與企業(yè)代表訪談、向群眾發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱等方式，向群眾、企業(yè)、服務(wù)對象征求營商環(huán)境中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。堅持以問題為導(dǎo)向補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項，建立問題清單和整改清單，明確整改措施和時限實(shí)行銷號管理，不斷提升政務(wù)服務(wù)和推動改革的本領(lǐng)。如舉辦“將一顆印章管審批進(jìn)行到底”專題培訓(xùn)會，邀請?zhí)旖蚴姓?wù)服務(wù)辦公室、天津市營商環(huán)境辦公室黨組書記、主任趙宏偉就“一枚公章管審批”改革作專題培訓(xùn)，主動對標(biāo)先進(jìn)省、市找差距，學(xué)經(jīng)驗，促發(fā)展；針對12345熱線上半年接通率和滿意率有所降低的問題，組織熱線員開展答復(fù)技巧及辦件審核強(qiáng)化培訓(xùn)，提升12345熱線服務(wù)功能。近期海口12345在2019海南青年服務(wù)技能大賽文明禮儀省級復(fù)賽中榮獲第1名，在第三屆全國12345政府服務(wù)熱線高質(zhì)量發(fā)展研討會上榮獲“全國十佳熱線”。

　　深化制度改革

　　“市政務(wù)管理局聚焦‘政務(wù)管理’的主責(zé)主業(yè)，結(jié)合全面深化改革‘政策落實(shí)年’和‘兩個確保’百日大行動等重點(diǎn)任務(wù)，以謀劃‘五項便民利企舉措’為自選動作，不斷提升企業(yè)、群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度，把主題教育成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)、群眾在優(yōu)化營商環(huán)境中的獲得感、幸福感。”吳秋云說，將全面推進(jìn)“一窗”受理改革，爭取10月結(jié)束時市政務(wù)服務(wù)大廳“綜合受理”事項實(shí)現(xiàn)覆蓋70%，讓企業(yè)和群眾現(xiàn)場辦理事項“只進(jìn)一扇門”；深入推進(jìn)全流程互聯(lián)網(wǎng)“不見面審批”改革，打造功能齊全的網(wǎng)上辦事大廳，深化實(shí)體大廳與網(wǎng)上大廳融合，為企業(yè)提供線上“一站式”審批、咨詢、查詢等功能；扎實(shí)推進(jìn)“12345+政務(wù)服務(wù)”改革，12345熱線7×24小時在線解答政務(wù)事項相關(guān)政策，解決企業(yè)、群眾辦事流程不清楚、資料不齊全、反復(fù)無用跑等問題；深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革，持續(xù)開展“減證便民”行動，推動證照庫跨部門信息共享，減少重復(fù)提交證照證明材料的問題；完善建設(shè)項目集中審批工作機(jī)制，年底實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程項目審批提速50%以上。

　　吳秋云表示，下一步，市政務(wù)管理局全體黨員將“認(rèn)真學(xué)認(rèn)真改認(rèn)真做”，以實(shí)際行動兌現(xiàn)入黨初心和使命，切實(shí)扛起政務(wù)服務(wù)改革的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以扎實(shí)的改革成效持續(xù)優(yōu)化海口營商環(huán)境，助力海南自貿(mào)區(qū)（港）建設(shè)。

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