海口網10月17日消息（記者陳家煜 攝影報道）小區電梯按鍵失靈、發出異響、業主被困……日前，居住在海口瓊山區濱江路永昌雅居小區的多位業主向海口網反映，該小區電梯故障頻發，業主出行安全沒有得到保障，強烈要求開發商更換電梯。

電梯突然故障業主被困 按緊急按鈕無人回應

15日下午，海口網記者走訪永昌雅居小區了解到，該小區共有5棟樓600多戶，目前已有近50戶業主入住。業主翁先生稱，13日16時許，他乘坐5棟的電梯上樓，電梯上升過程中突發故障，他明顯感覺到電梯在下墜。

“當時電梯突然下墜，里面一片漆黑，手機沒有信號，我急忙按電梯緊急呼叫按鈕，也沒有人回應。”翁先生說，當時他在電梯里急得大聲喊叫。幸好保潔工人發現后告訴物業。大概半小時后，電梯才恢復正常。電梯門打開后，翁先生發現他正處于2樓的位置下面一些。

電梯轎箱與地面不平。（受訪者供圖）

事故發生后，翁先生立即向物業討要說法，物業解釋系電梯突然停電造成，而非電梯出現故障，并否認電梯下墜的說法，認為這是電梯突然停止運行出現的抖動。對于物業的說法，翁先生表示不能接受。就在翁先生乘電梯發生事故的第二天，有裝修工人也遇到了電梯下墜的情況。

在翁先生的帶領下，海口網記者走進該小區5棟的一部電梯，電梯門關上后，手機信號立即中斷，如若發生故障，業主只能通過電梯配有的呼叫按鈕聯系物業。然而，翁先生認為，電梯內的緊急呼叫按鈕根本不起作用，“我當時按了很多次呼叫按鈕，根本沒有人回應。”

小區電梯發生故障，業主在微信群向物業反饋問題。（受訪者供圖）

根據業主提供的一份“永昌雅居電梯故障記錄”表顯示，該小區10部電梯從今年5月到8月，已經發生過50余起故障。有小區業主拍下電梯發生故障時的視頻，出現過多次自動開關門、突然停止運行、發出異響等情況，電梯故障頻發，小區業主深受困擾。“電梯經常發生故障，我們業主的生命安全沒有得到保障。”有業主說道，已經不敢讓孩子單獨乘坐電梯。小區另一名業主黃先生表示，開發商2019年底交的房，但電梯實際制造日期在2013年，時間較為久遠，這也是電梯反復出現故障的主要原因。如今，永昌雅居有多名業主強烈要求開發商更換電梯，并認為物業不顧業主安全，每次遇到業主投訴都敷衍了事，導致電梯故障頻發問題未能得到解決。

物業：電梯已經整改完成 可正常使用

據業主反映，小區10部電梯都存在不同的問題。陳家煜 攝

小區物業管理方宏熙物業管理有限公司工作人員稱，9月份，海南省鍋爐壓力容器與特種設備檢驗所（以下簡稱“鍋檢所”）對小區10部電梯進行全面檢測，列出19個需要整改的問題，物業已及時聯系電梯維保公司海南椰奧電梯服務有限公司上門維修，9月21日前已經整改完成。對于翁先生說被困在電梯長達半個小時一事，物業方面表示與事實不符，翁先生被困電梯10幾分鐘，物業就馬上啟用應急電源供電，讓電梯正常開門，并通知維保公司到小區處置。“我們也希望開發商更換電梯，省得業主經常投訴。”物業另外一名工作人員說道，對于業主要求更換電梯的訴求，物業贊同，但物業只能管理電梯，并無權更換。

電梯維保公司：下墜是業主的自我“感覺”

永昌雅居小區。陳家煜 攝

負責永昌雅居電梯維保的海南椰奧電梯服務有限公司的技術人員符先生說，一般情況下，電梯不會發生下墜情況，但突然停電會造成電梯抖動，而業主所謂的下墜，可能是他的“感覺”。另外，電梯具備多重保護功能，即便突然停電也不會造成電梯下墜。“我們每個月都會對小區電梯進行檢查、維保，目前電梯可以正常使用，如果出現故障也會及時記錄在案，立即處置。”隨后，海口網記者聯系永昌雅居的開發商海南保發房地產開發有限公司，一名孫姓的工作人員表示，經過政府部門和質檢單位上門核查，電梯檢驗結果合格，還處于正常使用期限范圍，如果政府部門或是質檢部門檢測發現電梯不合格，開發商就會立即更換。

對于小區開發商的說法，業主紛紛表示不能接受，強烈要求更換電梯。就在16日下午，翁先生又向海口網記者反映，該小區電梯再次發生故障，有業主乘坐電梯時出現按鍵失靈的情況。

永昌雅居小區電梯持續“帶病”運行，儼然成為了業主一塊“心病”。海口網記者將持續關注事態進展。