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5月28日,澄邁縣政務服務大廳上線“吐槽窗口”。
   
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海南澄邁政務服務大廳開設“吐槽窗口”

??诰W http://m.8x8x7.com 時間:2021-05-30 08:18

  原標題:澄邁政務服務大廳開設“吐槽窗口”

  5月28日,澄邁縣政務服務大廳上線“吐槽窗口”。據了解,凡是在澄邁縣政務服務大廳辦理業務的企業和群眾,遇到任何關于政務服務領域存在的問題或有其他意見和建議,特別是落實“窗口無否決權”服務機制不到位的問題,都可到“吐槽窗口”來一“吐”為快!除當面受理群眾的各類咨詢投訴外,群眾和企業還可通過微信掃碼進行“吐槽”。

  “吐槽”窗口由專人負責受理群眾反映問題,并建立問題處理臺賬,形成完善的“反饋、整改、回訪”全流程工作機制,確保做到件件有落實、事事有回音。

  “對收集的吐槽問題,能立即解答的便立即解答,難以答復或處理的,我們通過12345工單轉辦至相關單位在承諾時限內給予回復,同時跟蹤事項辦理的反饋和整改,確保問題及時得到解決?!睋芜~縣政務服務大廳相關工作人員介紹,一般咨詢類投訴將在1個工作日內辦理完畢;涉及業務流程、辦事效率、服務態度等的投訴反饋,在3個工作日內通過12345工單給予反饋。對政務服務大廳當面受理的吐槽問題,實行首問負責制。接受企業、群眾“吐槽”的工作人員為第一責任人,能當面解答的要當面解答,無法當面解答的,要幫助企業、群眾聯系相關業務部門負責解決。


[來源:海南日報] [作者:高懿] [編輯:王思懿]
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