原標題：海口市先進基層黨組織市市民游客中心黨總支部：

黨建引領 推動服務質量持續提升

近年來，海口市民游客中心黨總支部始終堅持以人民為中心，強化黨建引領，創新打造12345海口市民服務智慧聯動平臺，推動服務質量持續提升。由于成績突出，日前，市市民游客中心黨總支部榮獲“海口市先進基層黨組織”稱號。

為高效受理、妥善解決市民游客的各類訴求，在市市民游客中心黨總支部的帶領下，12345海口市民服務智慧聯動平臺以信息化建設為支撐，持續拓寬“12345+”服務功能，在政務服務、挪車服務、人才服務等方面精準推進“一站式”便民利民。據統計，12345海口市民服務智慧聯動平臺受理辦件量從2016年的39.69萬件上升到2020年的302.09萬件，實現辦結率99.72%，滿意率95.53%。

疫情期間，市市民游客中心黨總支部對2名工作表現突出的12345熱線員火線發展入黨，讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚。12345海口市民服務智慧聯動平臺迅速整合17個市縣熱線資源，組建成立海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線，創新構建了組織管理、數據分析研判、專家服務、基層聯動防控“四大機制”，推動疫情防控應急處置實現“秒派即辦”。

在市市民游客中心黨總支部的帶領下，12345海口市民服務智慧聯動平臺探索“12345+營商服務”模式，設立營商服務、政務服務、人才服務等專席，針對企業訴求組建營商服務隊伍，聯合市、區職能部門全流程跟蹤服務。2020年，“營商服務”專席累計聯系走訪服務企業173家，通過各渠道共受理辦件613件，已解決訴求588件，解決率97.1%。

市市民游客中心黨總支書記劉春林表示，將帶領黨總支全體黨員干部繼續發揮黨建引領作用，引導教育黨員干部永葆“闖”的精神、“創”的勁頭、“干”的作風，不斷開拓創新、銳意進取，以實際行動不斷增強市民群眾的獲得感和幸福感。