龍華區“高效辦成一件事”已辦理業務超4000件

幫辦代辦高效辦 政務服務更貼心

“現在開店很方便，我們過來申請當天就能拿到證。”近日，市民楊先生到海口市龍華區政務服務大廳申請“開辦餐飲店一件事”，在窗口工作人員的引導下，只跑了一次就完成了所有申請手續。

今年以來，龍華區積極推行第一批13個“高效辦成一件事”重點事項，從企業和群眾需求角度出發，圍繞個人、企業兩個全生命周期，凝聚共識、協同發力，讓更多政務服務事項從“一堆事”變為“一件事”，由“多次跑”變為“一次辦”，打造專業服務隊伍，提供精準化、個性化的優質服務，讓企業群眾實實在在享受到政務服務升級帶來的便利。截至10月底，已累計辦理13個“高效辦成一件事”相關事項業務4443件。

流程優化 助企惠民更高效

在楊先生的印象中，過去開辦一家餐飲店，需要對接市場監管、行政審批等多個相關部門，涉及部門多，流程繁瑣，需要跑多次才能辦成。“現在中午提交了申請，當天就辦完了‘企業營業執照信息核驗’與‘食品經營許可證新辦審批’兩項業務，速度太快了。”高效的辦件流程讓楊先生贊不絕口。

楊先生的獲得感得益于“高效辦成一件事”中“開辦餐飲店一件事”的推行。“多個單事項一次辦結，將辦理時間縮短82.93%，群眾跑動次數減少4次，辦理環節減少11個，提交材料減少4份，讓群眾體會到更加高效便捷的政務服務，享受政務服務升級成果。”龍華區政務服務中心相關負責人介紹。

目前，龍華區已推出“新生兒出生一件事”“教育入學一件事”“退休一件事”“開辦餐飲店“一件事”等13個“高效辦成一件事”重點事項。在龍華區政務服務大廳內，還設立高效辦成一件事專區受理“一件事”等相關事項，并在顯示屏、評價器等展示“高效辦成一件事”標識，11個鎮街便民服務中心則是各自進駐2個綜合窗口。同時，為方便群眾辦事，龍華區在“龍易辦”微信公眾號上線“高效辦成一件事”專欄服務，群眾進入“龍易辦”微信公眾號即可線上辦理“高效辦成一件事”相關業務。

溫暖服務 幫辦代辦少跑腿

不僅“高效辦成”，還能“幫辦代辦”。市民劉女士不久前來到龍華區政務服務大廳咨詢退休“一件事”業務，因未滿55歲提前申請退休，希望了解相關事項的辦理流程。

“在政務服務大廳的工作人員提醒下，我才知道我除了可以辦理‘職工提前退休申請’外，還可以辦理‘獨生子女父母或無子女人員退休時加發退休費或基本養老金資格確認’業務，兩個業務工作人員都一起幫我在線上申報了，非常方便。”劉女士感到十分暖心。

為積極推動“高效辦成一件事”幫辦代辦服務，龍華區在區級政務服務大廳設置“高效辦成一件事”幫辦代辦組、配備幫辦代辦設備，在各鎮街設置至少兩名幫辦代辦人員，提供重點事項辦理咨詢、幫辦代辦等服務。

“未來，龍華區將加快推動‘高效辦成一件事’，加強與省、市、區相關部門的溝通協調，持續提升業務水平，確保各項任務目標可落地落實。”龍華區政務服務中心相關負責人說。