“港口過海的要求是最多提前2個(gè)小時(shí)過來嗎？”“是的，您可以直走至紅綠燈位置左拐，在停車場(chǎng)那里稍等一會(huì)。”1月26日一大早，在秀英區(qū)長(zhǎng)濱北五路，過海車輛在工作人員的引導(dǎo)下有序通行。志愿者姚向東一家正忙碌引導(dǎo)提前到港的旅客到附近小憩。“我們一路過來很順暢，海口志愿者給大家提供了暖心服務(wù)，為他們點(diǎn)贊。”旅客施先生說道。

傾情服務(wù)過海旅客

旅客所點(diǎn)贊的志愿者姚向東，是海口市心心芽愛心服務(wù)隊(duì)的發(fā)起人，多年來和妻子金茜、女兒姚蕊始終活躍在志愿服務(wù)一線。

今年春運(yùn)，姚向東一家三口奔赴港口一線，協(xié)助交通引導(dǎo)、人工查驗(yàn)船票，為待渡旅客提供服務(wù)。今年19歲的姚蕊告訴記者，讓她印象深刻的是，1月23日凌晨3點(diǎn)多那會(huì)，車來得比較多，當(dāng)時(shí)有一輛車顯示未到進(jìn)港時(shí)間，車上的旅客特別著急，她邊安慰旅客邊幫忙查詢信息。“經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)車牌號(hào)填錯(cuò)了，幫助旅客修改完后，他們特別開心，跟我說‘謝謝你小姑娘，晚上這么辛苦，海南人民這一點(diǎn)做得特別好，以后我們還會(huì)再來海南’。”姚蕊說，“聽到旅客的點(diǎn)贊，我覺得一切的辛苦付出都是值得的。”

1月26日，海口市秀英區(qū)志愿者姚向東（右）和女兒姚蕊（中）、妻子金茜（左），在長(zhǎng)濱北五路為過海旅客解疑釋惑。記者 石中華 攝

春運(yùn)期間，姚向東一家人將堅(jiān)守志愿服務(wù)點(diǎn)位。“只要這里需要我們，我們都會(huì)在。”金茜說，他們今年不回安徽老家，就在海口過年，只要有需要，他們就會(huì)在港口附近開展志愿服務(wù)。

護(hù)航春運(yùn)平安有序

這是姚向東一家第二次投身春運(yùn)志愿服務(wù)。去年春運(yùn)期間，他們一家人在海南大院服務(wù)點(diǎn)為往來旅客發(fā)放物資，協(xié)助交警疏導(dǎo)交通。“我覺得春運(yùn)不僅是交通部門工作人員的事情，大家都有協(xié)助春運(yùn)工作的責(zé)任，參加秀英區(qū)春運(yùn)志愿服務(wù)保障是一件很榮幸的事情，很多游客會(huì)給我們伸出大拇指點(diǎn)贊。”姚向東說道。

團(tuán)秀英區(qū)委工作人員毛頎介紹，春運(yùn)志愿服務(wù)保障工作開展以來，團(tuán)秀英區(qū)委已經(jīng)招募儲(chǔ)備了1110名志愿者，在火車站、港口、“二線口岸”查驗(yàn)區(qū)和重要路口設(shè)置了8個(gè)點(diǎn)位，根據(jù)通航情況和車流安排志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng)，保障春運(yùn)平安有序。