海口將有超1000人次志愿者護(hù)航春運(yùn)

開展“暖冬行動(dòng)” 旅途暖意融融

今年春運(yùn)開啟以來，海口青年志愿者主動(dòng)響應(yīng)“暖冬行動(dòng)”號(hào)召，奔赴機(jī)場(chǎng)、火車站和港口等交通樞紐，在取票處、候車大廳、檢票口等處為旅客提供暖心服務(wù)。據(jù)悉，今年是海口開展“暖冬行動(dòng)”春運(yùn)保障志愿服務(wù)的第12個(gè)年頭，將常態(tài)化組織超1000人次青年志愿者為春運(yùn)保駕護(hù)航。

青年志愿行 溫暖回家路

“我跑錯(cuò)候車區(qū)，錯(cuò)過了動(dòng)車，這可怎么辦啊？”“您先別著急，我?guī)ナ燮睆d改簽班次，讓您盡早坐上動(dòng)車。”近日，一位在海口火車站跑錯(cuò)候車區(qū)的女子焦急不已，來自瓊臺(tái)師范學(xué)院的學(xué)生志愿者鐘承金連忙上前提供幫助。

在鐘承金有條不紊地處理下，該女子很快便踏上回家路，并連聲道謝。“參與春運(yùn)志愿服務(wù)是一次很有意義的經(jīng)歷，讓我深刻體會(huì)到幫助他人的快樂。”鐘承金說。

自春運(yùn)開啟以來，在海口各大交通樞紐，像鐘承金一樣的志愿者還有很多，他們?nèi)硇耐度氲焦ぷ髦校瑸閬硗每吞峁┌踩麄鳌栐円龑?dǎo)、幫提行李等志愿服務(wù)，溫暖旅客回家路。

1月23日，在海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓，“陽(yáng)光助殘”志愿服務(wù)項(xiàng)目的青年志愿者結(jié)合“暖冬行動(dòng)”開展春運(yùn)保障。“我們?cè)诤秸緲莾?nèi)設(shè)置了6個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)位，為旅客提供更加專業(yè)、便捷的服務(wù)。”海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)公共服務(wù)中心主管、“陽(yáng)光助殘”項(xiàng)目志愿者吳怡介紹。

近日，在充滿節(jié)日氛圍的海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)，志愿者正在協(xié)助旅客值機(jī)。記者 蘇弼坤 攝

服務(wù)再優(yōu)化 旅客頻點(diǎn)贊

“這里不僅有志愿者提供咨詢服務(wù)，還有豐富的物資保障，讓我們倍感驚喜。”1月26日，在秀英區(qū)長(zhǎng)濱北五路的春運(yùn)保障志愿服務(wù)點(diǎn)，湖南旅客彭傲文點(diǎn)贊道。

一杯杯免費(fèi)熱飲驅(qū)散寒意、一份份愛心物資補(bǔ)給能量、一次次細(xì)心服務(wù)溫暖旅客……記者走訪了解到，今年我市對(duì)春運(yùn)保障志愿服務(wù)點(diǎn)位進(jìn)行升級(jí)，除了提供信息咨詢、熱水熱飲等服務(wù)外，還在固定點(diǎn)位配備AED等設(shè)備，用于處理緊急情況；放置百寶箱，內(nèi)含暖身貼、尿不濕及女性用品等，通過暖心服務(wù)，讓旅途暖意融融。

“在返程路上，孩子摔倒把手掌擦破了皮，幸好有志愿者及時(shí)拿來醫(yī)藥箱給傷口進(jìn)行處理，讓我們安心不少。”與家人自駕游準(zhǔn)備返程的湖南旅客鄺女士告訴記者，志愿者的貼心幫助，不僅為大家出行提供便利，更彰顯了椰城青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“今年春運(yùn)開啟以來，我們根據(jù)因需而動(dòng)、就近就便的原則，累計(jì)發(fā)動(dòng)志愿者740余人次開展常態(tài)化春運(yùn)志愿服務(wù)，服務(wù)旅客超34700人次。”團(tuán)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步將持續(xù)凝聚廣大青年志愿者力量，加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，深化“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)品牌，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。