海口將有超1000人次志愿者護航春運

開展“暖冬行動” 旅途暖意融融

今年春運開啟以來，海口青年志愿者主動響應“暖冬行動”號召，奔赴機場、火車站和港口等交通樞紐，在取票處、候車大廳、檢票口等處為旅客提供暖心服務。據悉，今年是海口開展“暖冬行動”春運保障志愿服務的第12個年頭，將常態化組織超1000人次青年志愿者為春運保駕護航。

青年志愿行 溫暖回家路

“我跑錯候車區，錯過了動車，這可怎么辦啊？”“您先別著急，我帶您去售票廳改簽班次，讓您盡早坐上動車。”近日，一位在海口火車站跑錯候車區的女子焦急不已，來自瓊臺師范學院的學生志愿者鐘承金連忙上前提供幫助。

在鐘承金有條不紊地處理下，該女子很快便踏上回家路，并連聲道謝。“參與春運志愿服務是一次很有意義的經歷，讓我深刻體會到幫助他人的快樂。”鐘承金說。

自春運開啟以來，在海口各大交通樞紐，像鐘承金一樣的志愿者還有很多，他們全身心投入到工作中，為來往旅客提供安全宣傳、問詢引導、幫提行李等志愿服務，溫暖旅客回家路。

1月23日，在海口美蘭國際機場航站樓，“陽光助殘”志愿服務項目的青年志愿者結合“暖冬行動”開展春運保障。“我們在航站樓內設置了6個志愿服務點位，為旅客提供更加專業、便捷的服務。”海口美蘭國際機場公共服務中心主管、“陽光助殘”項目志愿者吳怡介紹。

近日，在充滿節日氛圍的海口美蘭國際機場，志愿者正在協助旅客值機。記者 蘇弼坤 攝

服務再優化 旅客頻點贊

“這里不僅有志愿者提供咨詢服務，還有豐富的物資保障，讓我們倍感驚喜。”1月26日，在秀英區長濱北五路的春運保障志愿服務點，湖南旅客彭傲文點贊道。

一杯杯免費熱飲驅散寒意、一份份愛心物資補給能量、一次次細心服務溫暖旅客……記者走訪了解到，今年我市對春運保障志愿服務點位進行升級，除了提供信息咨詢、熱水熱飲等服務外，還在固定點位配備AED等設備，用于處理緊急情況；放置百寶箱，內含暖身貼、尿不濕及女性用品等，通過暖心服務，讓旅途暖意融融。

“在返程路上，孩子摔倒把手掌擦破了皮，幸好有志愿者及時拿來醫藥箱給傷口進行處理，讓我們安心不少。”與家人自駕游準備返程的湖南旅客鄺女士告訴記者，志愿者的貼心幫助，不僅為大家出行提供便利，更彰顯了椰城青年的責任與擔當。

“今年春運開啟以來，我們根據因需而動、就近就便的原則，累計發動志愿者740余人次開展常態化春運志愿服務，服務旅客超34700人次。”團市委相關負責人介紹，下一步將持續凝聚廣大青年志愿者力量，加強與相關部門的合作，深化“暖冬行動”志愿服務品牌，為旅客提供優質、便捷服務。