過(guò)海旅客馬女士面帶微笑地豎起拇指點(diǎn)了個(gè)贊，又輕輕彎了兩下拇指表示“謝謝”；對(duì)面穿著藍(lán)馬甲的志愿者們立即擺擺手，表示“不客氣，應(yīng)該的”……這個(gè)特殊又令人暖心的畫面，出現(xiàn)在2月1日凌晨3時(shí)左右的海口長(zhǎng)濱北五路志愿服務(wù)點(diǎn)。

長(zhǎng)濱北五路志愿服務(wù)點(diǎn)是海口新海港外圍的志愿服務(wù)點(diǎn)位，也是小車過(guò)海查驗(yàn)點(diǎn)，盡管已至凌晨，但這里依舊有一抹抹“藍(lán)馬甲”“熒光綠”堅(jiān)守在崗，為旅客提供物資發(fā)放及咨詢指引等服務(wù)，用行動(dòng)溫暖著每一位旅客的歸途。

記者了解到，馬女士一家都是聾啞人士，在當(dāng)天凌晨3時(shí)左右，他們來(lái)到長(zhǎng)濱北五路，準(zhǔn)備過(guò)海返回山東。然而，由于帶著一位沒(méi)有身份證的8歲小朋友，他們?cè)谫?gòu)票時(shí)犯了難，不知應(yīng)該如何操作，便決定前往長(zhǎng)濱北五路的志愿服務(wù)點(diǎn)，求助工作人員。

現(xiàn)場(chǎng)，志愿者李滿宏了解了馬女士的情況后，立即喊來(lái)另一位志愿者洪學(xué)旺，他們一個(gè)用手機(jī)打字與馬女士溝通，一個(gè)接過(guò)馬女士的手機(jī)，協(xié)助其購(gòu)買船票。

“我們同旅客溝通了解到，一起過(guò)海的小朋友身高未超過(guò)1.2米，可以免票，將情況告知他們后，便協(xié)助他們買了時(shí)間較近的船票，當(dāng)天就可以登船過(guò)海。”李滿宏說(shuō)。

順利解決過(guò)海難題的馬女士，原先焦急的面容也逐漸舒展開來(lái)，同家人一起，對(duì)志愿者們豎起大拇指，不停表示感謝。這無(wú)聲的點(diǎn)贊與感謝中，不僅包含了旅客歸家的喜悅，還有一份對(duì)志愿者溫情守護(hù)的認(rèn)可，讓在寒風(fēng)中堅(jiān)守的李滿宏感到暖意融融。

凌晨的長(zhǎng)濱北五路，“熱鬧”還在持續(xù)，眼前是陸續(xù)前來(lái)通過(guò)查驗(yàn)點(diǎn)的小車，耳邊是諸多工作人員與志愿者耐心細(xì)致的指引……看著馬女士一家順利通過(guò)查驗(yàn)進(jìn)港，李滿宏又走向下一個(gè)需要幫助的旅客，他說(shuō)：“春運(yùn)期間只要有需要，我將隨時(shí)到位，希望每一位旅客都能順利、平安回家。”