2月2日，海口市瓊州海峽春運服務保障新聞發布會（第六場）舉行。記者從會上獲悉，為給旅客提供更加暖心周到的服務，海口將從志愿服務、商業服務、旅文服務等方面全力做好保障工作，讓旅客返程路更安全、更暢通、更溫馨。

會上介紹，團市委在海口重要交通樞紐開展春運“暖冬行動”志愿服務工作，為旅客提供咨詢指引、購票協助等服務。今年1月14日至2月2日，團市委累計發動志愿者960余人次，服務旅客3.9萬余人次。

今年春運期間，根據交警、港航企業應急保障的動線安排，團市委設置了2個志愿服務點位，提供熱水、應急物資、專業醫護、旅游咨詢等物資和服務。

在應急志愿服務力量儲備方面，目前團市委與秀英區聯合儲備應急志愿者1720余人。應急情況下，我市將調動當日全體備勤志愿者到秀英港、長濱北五路、長濱北路、新海片區貨車待渡場志愿服務點開展服務。

為方便過海旅客購物，秀英區聯動cdf海口國際免稅城，發放480萬元春節免稅消費券和200萬元春運消費券。

同時，秀英區協調cdf海口國際免稅城、遠大購物中心、星茂購物廣場三家商場從正月初三至正月十五提供延時服務。還發動兩家影城，從正月初四至正月初八為旅客提供通宵專場和優惠票價。

在景區旅游方面，秀英區聯動觀瀾湖電影公社、長影環球100奇幻樂園、海南熱帶野生動植物園、海口火山口公園等景區推出聯合福利。還在海南放心游先行賠付平臺推出三條特色旅游路線。