2月4日是春節假期最后一天，海口新海港、秀英港、鐵路南港迎來返程高峰。記者從海口交通港航部門了解到，春運以來（1月14日至2月3日），瓊州海峽累計運輸旅客超230萬人次，車輛超58萬輛次。

面對春運返程高峰，新海港將暖心服務落到實處。“針對出行高峰，新海輪渡服務團隊不斷優化模式，在樞紐區域增設恒溫飲水機，開辟充電驛站，設置母嬰室，安排志愿者協助特殊群體，實時更新的電子引導屏與人工導乘形成‘雙保險’，讓旅客清晰掌握航次動態。”海峽股份新海輪渡碼頭管理中心經理蔡少佳介紹。

記者了解到，海峽股份特別成立的“黨員突擊隊”和“青年志愿崗”，春運以來已累計服務旅客約100萬人次。

走進新海港，隨處可見穿著馬甲的志愿者。旅客譚女士稱贊道，今天過海人多，但志愿者全程耐心提供服務，讓大家的出行之路溫暖了許多。

今年春運，新海港車場內設立37條貨車待渡車道，保障“綠通”車輛順暢出島；新海港、秀英港成立“椰城車輛救援志愿隊”，為過海車輛提供24小時應急維修服務；海峽股份增加客服熱線座席人員，保障熱線接通率在95%以上；新增2艘新能源汽車專用運輸平板船，單船單航次可運輸約160輛新能源汽車……

春運還在繼續，海口“三港”的溫暖護航也會持續。海口交通港航部門提醒，旅客出行返程時，請提前預約購票，小車需按規定提前不超過2小時到港。