5月18日，海口肯德基“天使餐廳”發(fā)起“友愛共融好滋味”助殘公益活動，餐廳的聽障“天使員工”現(xiàn)場開展手語教學(xué)，并與消費(fèi)者進(jìn)行角色互換等體驗(yàn)活動，將無聲的力量和溫暖傳遞給更多人。

“你好！”當(dāng)天，“天使員工”麗君站在“友愛簽到臺”前用手語向進(jìn)入餐廳的顧客致意。在她的引導(dǎo)下，大家紛紛在祝福卡上寫下對“天使員工”的節(jié)日祝福。

在“角色體驗(yàn)”環(huán)節(jié)，挑戰(zhàn)者需戴上耳塞，置身于無聲環(huán)境，在90秒內(nèi)快速學(xué)會香辣雞腿堡、烤翅、雞肉卷等產(chǎn)品的手語表達(dá)，并化身“臨時店員”完成無聲點(diǎn)餐。“當(dāng)世界突然安靜，連最簡單的溝通都變得困難，這才真切感受到他們工作的不易。”挑戰(zhàn)者小林體驗(yàn)完后感慨道，“雖然不能用語言進(jìn)行溝通，但他們依然能用手語、眼神與顧客順暢交流，那份熱情、樂觀與上進(jìn)的態(tài)度，深深打動了我。”

為提升聽障員工的服務(wù)體驗(yàn)，該餐廳今年全面升級了助殘?jiān)O(shè)施，包括手語菜單、手語溝通板等，還將常規(guī)的蜂鳴提示音改為閃爍指示燈，更加方便聽障員工日常的工作。“這些設(shè)施的改變讓我們工作起來更加方便了。”入職7年的聽障員工阿梅用手語表示。如今她已經(jīng)能夠從容地與顧客進(jìn)行日常交流，也贏得了新老顧客的認(rèn)可，一些老顧客每次來餐廳都會熱情地跟阿梅“聊”上幾句。