證照辦理，責任主體是企業；證照逾期，法律上板子落在企業。在這一市場規則面前，龍華區沒有因責任歸屬明確，就對證照逾期一事采取“事不關己高高掛起”的態度，而是以主動服務的姿態，推出“證照到期提醒”服務，用一聲提醒，在政府和企業間架起一座溫情之橋。

持證經營是經營主體應遵守的基本規則，但證照有效期多為一年甚至數年，在繁忙的日常業務面前，續證一事很容易被遺忘，由此帶來的重新申辦、經營中斷、面臨處罰等風險，給企業造成的影響和損失遠比續證要大得多。龍華區這一舉措可貴之處在于，主動站在企業的角度思考問題，把冰冷的規則懲戒變成了溫暖的提醒，將服務端口前移——在證照失效前30天、15天短信提醒，附上40類證照線上續辦的“零跑動”通道，不僅如鬧鐘般喚醒企業記憶，更附上攻略，讓續證一事變成“指尖上的易事”。

“證照到期提醒”服務的推出，表面是將“事后追責”轉化為“事前護航”，其本質是政府角色的轉變——從管理者轉型為服務者，它不改變規則，卻改變規則抵達人心的方式；不額外增加財政投入，卻用細膩洞察贏得經營主體的信任，讓海口的營商環境更具磁吸力和黏性。

責任邊界外，暖政潤無聲。企業選擇扎根之地，不僅看重顯性政策紅利，更珍視那些被看見的“細微麻煩”、被化解的“無心之失”。政府愿為經營主體多想一步、多做一分的主動，正是滋養經營主體信心的肥沃土壤。