為落實“人人享有急救保障”理念，切實解決聽障群體“呼叫120難、與急救人員溝通難”的現實困境，9月13日，海口市120急救中心依托“海南急救服務”小程序，正式開通了面向聽障人士的專項急救呼叫功能。目前，該功能已正式投入使用。

“聽障人士在突發疾病或意外傷害時，因溝通方式受限，傳統的語音報警模式往往難以快速、準確傳遞急救需求，可能導致寶貴的救援時間被延誤。”據海口市120急救中心副主任付杰介紹，此次上線的聽障人士呼救功能通過三大核心服務打通急救溝通壁壘：一是支持文字報警，用戶無需語音通話，可通過輸入文字清晰描述病情和需求，確保信息傳遞準確無誤；二是實時定位同步，系統自動獲取并上傳用戶當前位置，有效避免因溝通不暢導致的定位偏差，為救援爭取更多時間；三是支持病史信息一鍵傳輸，用戶可提前錄入個人病史、過敏史等關鍵信息，急救人員在接警后即可提前掌握病情，實現到場后快速、精準施救，進一步提升急救效率。

在付杰的演示下，記者打開微信搜索“海南急救服務”小程序看到，聽障人士可通過點擊“我的”完成授權登錄，提前填寫個人健康檔案，便于緊急情況下快速調用。“需要呼叫救護車時，打開小程序點擊‘聽障人士報警’模塊，即可一鍵呼叫120。”付杰介紹。

據了解，該功能已于9月13日正式投入使用。目前，海口市、文昌市、澄邁縣、定安縣、屯昌縣、臨高縣等已納入海口市120急救中心受理范圍的區域，聽障人士均可通過該平臺呼叫120。