?？凇?2345”建立聯動機制筑起民生保障線

確保群眾“訴求速達”

隨著臺風“樺加沙”逼近，12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_進入應急戰時狀態，市民的一個個訴求也被快速轉派至相關部門，得到迅速解決，在風雨來臨前筑起一道堅實的民生保障“前沿防線”。

為高效受理、處置市民訴求，12345海口市民服務智慧聯動平臺340名話務員全員在崗備戰，并提前啟動50個居家坐席，如遇突發情況，可實現遠程接話，確保市民群眾反映的問題在第一時間得到響應。同時，還對接省熱線和三亞分平臺，調度約20名話務員進行支援，全力保障臺風期間話務通道暢通。

12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_班長郭穎楠介紹，平臺已啟動30分鐘緊急到崗機制，話務團隊每小時更新一次數據庫，確保為市民提供最新交通指引和風險預警。

針對樹枝修剪、安全隱患排查等問題，12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_提前預判，積極聯動園林部門、消防支隊、交警部門及4個行政區應急隊伍等職能單位，做好相關信息收集。當接到道路積水、樹木倒伏等緊急訴求時，熱線員將嚴格按照30分鐘響應機制跟蹤處理，并將直接聯動責任單位處置，確保市民群眾相關訴求得到及時受理和有效解決。

針對緊急突發事件、安全求助、安全生產類問題，12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_與應急、公安、交警、城管等部門建立應急“聯動通道”，提前梳理低洼易澇點、危房、在建工地等重點區域信息，確保群眾訴求能第一時間直達責任單位。

此外，12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_還建立了“五?！逼陂g緊急就醫、應急出行聯動保障機制，針對臺風期間市民群眾就醫難等緊急救援問題強化部門聯動處置，確保問題得到妥善解決。