10月1日，海南環島高鐵美蘭站預計發送旅客1.8萬人次，開行城際動車組、市郊列車共計155趟，進一步打足運力，升級“馨”美蘭服務品牌保障措施，方便旅客出行。

“雙節”期間，美蘭站主要以旅游、探親、學生等客流為主，預計日均到發旅客4萬人次，增開兩趟夜間“紅眼列車”，方便航空旅客換乘。美蘭站加強客流組織工作，增派多名志愿者在自動售票機、電梯口、檢票口等進行幫扶引導，增設安檢通道減少突發大客流期間旅客安檢時間。全面啟用電子發票，進一步簡化旅客購票后續流程，讓旅客出行體驗更便捷。

同時，美蘭站升級“馨”美蘭服務臺，服務臺位于美蘭站候車室中間位置，選派專人服務，集咨詢答疑、重點幫扶、應急處理、票務協助、失物招領、旅游咨詢、投訴建議等多項功能于一體。美蘭站專門成立“馨”美蘭黨員服務隊，工作人員均經過嚴格選拔和系統培訓，以溫馨、暖心、真心、愛心、全心的五“馨”服務為理念，努力成為每一位旅客進出海南“第一站”或者“最后一站”的“高鐵管家”。