報出航班信息指導退款

近日，徐先生購買了一張從北京飛往廣東的機票，隨后接到了一位自稱為機場工作人員的電話。對方準確地報出了徐先生的航班信息，并表示可以指導徐先生拿到理賠金。

首都機場公安局大興機場分局刑偵支隊民警 王明：對方自稱是機場的工作人員，因為天氣原因導致航班延誤，需要為其辦理機票退改簽業務，同時理賠300元資金。

起初徐先生還是有所懷疑，但是對方告訴他，只需要打開支付寶收款功能就行。隨后，徐先生按照對方的指示進行操作，然而手機上卻顯示出，該賬戶無法向企業賬戶收款。

機場民警王明介紹，這時對方告訴徐先生，因為你沒有開通企業賬戶收款功能，導致理賠資金失敗，現在需要配合我進行下一步的操作。徐先生按照對方的指引，登錄了一個名為“中國民航客服在線”的陌生網址，并將自己的身份證照片、銀行卡號以及短信驗證碼發送給了對方。

徐先生發送完信息后，銀行賬戶上立即就被他人轉走了29000余元，這時徐先生才知道自己遭遇了詐騙。

謊稱航空延誤險存在問題 影響征信

除了通過賠償金誘惑群眾，騙子還會通過其他手段進行詐騙。剛剛大學畢業的小譚，正打算與好友結伴出行旅游，也差點陷入類似的騙局。前不久，北京大興國際機場分局民警接到了來自96110平臺的預警。預警稱，市民譚某可能正在遭受一場電信詐騙。

首都機場公安局大興機場分局公共區派出所民警 龐博洋：于是我立即電話聯系譚某，對方是一個小女孩，她說現在正在進行一個機票退改簽的更改業務，在航空公司客服的指導下，通過屏幕共享進行信息的填寫。我們一聽立馬意識到這可能是一場電信詐騙，于是告訴她不要再進行任何的操作，也不要再跟這個客服聯系，我們民警馬上到達現場。

小譚得知自己正在與詐騙分子交流，心中十分焦急。原來，小譚在來機場的路上，接到了一個陌生電話，對方一開口，就準確地說出了她的航班信息，并自稱是航空公司的客服人員，她便信以為真。對方說，她的航空延誤險存在問題，甚至會造成一些征信影響。

情急之下，小譚跟隨對方引導，下載了一個辦公軟件，并與對方進行屏幕共享。在這起案件中，詐騙分子通過信用征信影響、賬戶凍結等恐嚇的話術，使受害者陷入慌亂，從而達到騙取錢財的目的。

制造焦慮逼迫配合“退改簽”詐騙套路多

在機票“退改簽”陷阱中，詐騙分子通常會編造各種理由，來騙取旅客的支付信息，從而實施遠程轉賬等操作。什么情況下旅客最易遭遇“退改簽”詐騙？常見的陷阱套路又有哪些？公安部網安局也進行了提示。

公安部網安局提示，通常詐騙分子會利用以下幾種情形實施詐騙：

一、出發前的“緊急突襲”。出發前1-2天接到“退改簽”消息，但此時旅客已做好出行準備，對“航班取消、延誤”的消息敏感度高，不法分子趁此機會來電，易讓旅客慌亂中配合操作。

二、熱門線路的“票務焦慮”。國慶期間，一些熱門線路票務緊張，旅客擔心“錯過出行”，更易相信“需緊急退改簽”的說法。

三、第三方代訂后的“信息差陷阱”。一些人通過非官方代訂渠道買票，對訂單狀態查詢不便捷，騙子謊稱“代訂平臺出現故障，需重新辦理票務”，旅客難以核實真假。

在實施詐騙時，不法分子常用的套路基本上分以下幾步：

第一步：冒充身份，降低警惕。

第二步：制造焦慮，逼迫配合。

第三步：設下陷阱，誘導操作。

第四步：編造借口，騙取錢財。

第五步：拖延時間，銷聲匿跡。

被騙后立即凍結銀行卡及時報警

機票“退改簽”詐騙因其隱蔽性強、套路多樣，在出行旺季一直是高發的電信網絡詐騙類型，急需旅客提高警惕。那么，旅客該如何分辨辦理退改簽的平臺是否正規呢？

首都機場公安局大興機場分局刑偵支隊副大隊長姜振宇強調，一般情況下，是從哪買在哪退。比如說您在某個平臺或者App購買了機票，就聯系平臺或者App的客服進行退票。錢也會原路退還到付款賬戶。

若旅客意識到自己遭遇了退改簽詐騙，應該采取什么措施保護自己的錢款呢？

首都機場公安局首都機場分局刑偵支隊政委 莫北北：首先要做到立即止損，假如你及時發現被騙，還沒有向對方轉賬匯款，要及時停止和對方的聯系，退出陌生網站或陌生軟件，并向公安機關報警。在開通共享屏幕的情況，共享屏幕可能當時無法退出，可以采取強制關機，或者拔掉電話卡的方式，避免進一步損失。

同時民警提示，若已經遭遇了“退改簽”詐騙，可以第一時間聯系銀行客服，凍結銀行卡，并及時向公安機關報案，將被騙的經過、金額、時間，以及對方收款的賬號等詳細情況，提供給警方，便于警方開展追查工作。