今年以來(lái)，海口秀英區(qū)深化“多格合一、一格多員、多員協(xié)同”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將網(wǎng)格中各部門(mén)力量有效整合，擰成“協(xié)同拳頭”，用實(shí)際行動(dòng)解決群眾急難愁盼。

多方聯(lián)動(dòng)破阻工 養(yǎng)老服務(wù)暖民心

海口港社區(qū)60歲以上老年人口較多，秀英區(qū)民政部門(mén)擬對(duì)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心改造升級(jí)，但部分老人擔(dān)心“改變用途影響日常活動(dòng)”，多次阻礙施工。接到網(wǎng)格員反饋后，海秀街道依托綜治中心，組織多方聯(lián)動(dòng)開(kāi)展7次協(xié)調(diào)會(huì)。最終，業(yè)委會(huì)主任理解改造必要性，主動(dòng)擔(dān)任“宣傳員”，向小區(qū)老人講解政策，阻工事件順利解決，工程恢復(fù)施工。此次調(diào)解打破部門(mén)壁壘，將“政府主導(dǎo)”轉(zhuǎn)為“群眾共建”，讓老人成為治理參與者。

多元調(diào)解化糾紛 鄰里和諧促共治

西城秀苑小區(qū)一居民因樓上空調(diào)外機(jī)噪音，導(dǎo)致老人失眠、孩子學(xué)習(xí)受影響，多次溝通無(wú)果后求助社區(qū)。秀英街道網(wǎng)格員立即聯(lián)動(dòng)派出所民警、物業(yè)，組成調(diào)解小組：民警依據(jù)“安裝空調(diào)不得侵犯相鄰方權(quán)益”法規(guī)明確責(zé)任；網(wǎng)格員以“遠(yuǎn)親不如近鄰”引導(dǎo)情感共鳴；物業(yè)承諾協(xié)助聯(lián)系專業(yè)團(tuán)隊(duì)降低挪動(dòng)成本。涉事業(yè)主最終同意調(diào)整外機(jī)位置，次日問(wèn)題解決。多元調(diào)解讓“鄰里矛盾”轉(zhuǎn)為“鄰里互助”，彰顯機(jī)制溫度。

部門(mén)協(xié)同顯效能 群策群力破“堵點(diǎn)”

秀英區(qū)長(zhǎng)流鎮(zhèn)龍光海云天小區(qū)北面商鋪業(yè)主和租戶向長(zhǎng)彤社區(qū)網(wǎng)格員反映，小區(qū)未按原規(guī)劃在北邊開(kāi)設(shè)12米出入口，小區(qū)出入口少，造成擁堵且影響經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)格員接到反映后，迅速響應(yīng)，次日即聯(lián)動(dòng)海口市資規(guī)局、城管局、交警支隊(duì)、住建局、市政維修中心及長(zhǎng)流鎮(zhèn)物業(yè)辦工作人員，在該小區(qū)北門(mén)濱粵路召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。

協(xié)調(diào)會(huì)上，各部門(mén)依據(jù)職責(zé)展開(kāi)討論：資規(guī)局確認(rèn)規(guī)劃文件明確有出入口；城管、市政部門(mén)檢查現(xiàn)場(chǎng)可行性；交警提出交通優(yōu)化建議。經(jīng)會(huì)議討論，一致認(rèn)定業(yè)主訴求合理可行，規(guī)劃方案符合現(xiàn)場(chǎng)情況。

后續(xù)，住建部門(mén)將負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)管開(kāi)發(fā)商完成該出入口的建設(shè)工作。此次高效聯(lián)動(dòng)，體現(xiàn)了“多格合一、一格多員、多員協(xié)同”機(jī)制下基層治理的快速響應(yīng)和部門(mén)協(xié)同成效。

多員協(xié)同聚合力 為民解憂顯擔(dān)當(dāng)

近日，海秀鎮(zhèn)網(wǎng)格員在日常入戶走訪中，接到居民黃連杰的訴求——家中自建房屋頂長(zhǎng)期漏水，想加建遮雨棚卻因不清楚申請(qǐng)審批流程遲遲未能動(dòng)工。

了解情況后，網(wǎng)格員第一時(shí)間啟動(dòng)“多格合一”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，迅速對(duì)接海秀鎮(zhèn)行政執(zhí)法隊(duì)與鎮(zhèn)住建辦，詳細(xì)核實(shí)遮雨棚加建的申請(qǐng)條件、材料清單及安全規(guī)范。在兩部門(mén)協(xié)同指導(dǎo)下，網(wǎng)格員為居民梳理出清晰的辦理路徑，逐一說(shuō)明需準(zhǔn)備的身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證明等材料，并提醒施工需符合防風(fēng)、防水等安全要求，確保建設(shè)合規(guī)。

經(jīng)過(guò)網(wǎng)格、城管、住建的高效聯(lián)動(dòng)，黃連杰一家終于理清了流程。看著手中整理好的材料清單，他露出欣慰的笑容：“多虧網(wǎng)格員幫忙對(duì)接部門(mén)，現(xiàn)在知道該怎么做了，我們會(huì)盡快提交申請(qǐng)，早日解決屋頂漏水問(wèn)題。”

通過(guò)“多格合一、一格多員、多員協(xié)同”機(jī)制，秀英區(qū)推動(dòng)基層治理從“單兵作戰(zhàn)”向“聯(lián)合作戰(zhàn)”升級(jí)，讓各方力量擰成一股繩，合力攻堅(jiān)克難，全力為民服務(wù)。下一步，秀英區(qū)將繼續(xù)以機(jī)制為引擎，整合更多資源、力量下沉，有效提升基層資源配置效能與協(xié)同處置能力，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。 

特約記者陳創(chuàng)淼 記者林英

（海口網(wǎng)11月3日訊）