11月18日，海口全面啟動“寒冬送溫暖”專項救助行動。當晚，由市民政局社會事務科與市救助管理站相關工作人員組成的救助隊伍，深入街頭巷尾開展救助服務，為遇困群眾送去御寒物資和暖心關懷。

當晚8時30分許，救助隊伍重點對南海大道與秀英大道一帶流浪乞討人員可能露宿的區域，展開地毯式巡查。“晚上降溫了，風也很大，要注意防寒保暖，可以去市救助管理站住。”巡查過程中，救助隊伍工作人員為受助人員送上熱騰騰的姜茶和水餃，以及棉衣棉被等御寒物資，并反復勸導他們在降溫天氣中前往市救助管理站暫住避寒。

“特別感謝政府關懷，今年我打算回家過年了。”來自廣西的受助人員農先生接過棉衣棉被，手捧熱乎乎的姜茶，感激地說道。他因家庭變故來到海口，平時靠撿廢品為生。市救助管理站工作人員在日常巡查中經常與他溝通，勸導他入住救助站，但他認為自己有手有腳、能夠自立，因此一直沒有前往。

市民政局局長秦立雙介紹，此次專項救助行動旨在保障遇困群眾的基本生活與人身安全，為困難群體筑牢冬日“避風港”。

專項救助行動將建立“主動發現、快速響應、精準救助”的工作機制，加大對重點區域、重點時段的巡查力度，確保不漏一人、不落一處；嚴格執行24小時值班值守制度，保持救助熱線全天候暢通，對前來求助的困難群眾做到“應救盡救、應助盡助”；同時充分動員社會力量參與，發揮環衛職工、公交出租車司機、快遞員、夜間安保人員等群體覆蓋面廣、流動性強的優勢，延伸救助發現觸角，提升救助效率，構建全域覆蓋的救助發現體系。

針對無法提供個人身份信息的求助者，市救助管理站還將通過人像識別、DNA比對、頭條尋人等多種方式開展身份甄別，全力協助其尋親返鄉。市救助管理站呼吁廣大市民，如發現需要救助的流浪乞討人員，請及時撥打24小時求助電話：089866270512。