廣東松下問題冰箱已下架 消費者“被召回”很煩

?? “松下冰箱召回電話打了兩個多小時才打通一次，好不容易打通吧又沒有搞清楚冰箱型號、生產日期和編號，也沒有得到松下第一時間的響應。”日前，自松下召回36萬臺冰箱的消息發布后，有市民反映，自己使用的是松下冰箱，但搞不清召回的具體情況，打松下召回專線又總是聽到“非常抱歉，所有話務員全忙”的提示。

????事實上，不清楚如何區分召回型號的松下冰箱用戶在不停地撥打該專線。如何辨別自己的松下冰箱是否屬于“有問題的”冰箱之列？如果屬于，又如何在查實自己冰箱的型號、日期和編號，從而打通電話時一次講清楚并第一時間獲得松下的服務？召回可不可以要求換或者退貨？