海口網(wǎng)5月31日消息??許某入住南寧市衡陽(yáng)西路一家賓館，3天后被發(fā)現(xiàn)死在房間內(nèi)。圍繞賓館是否擔(dān)責(zé)的問(wèn)題，引發(fā)了各方爭(zhēng)議。死者家屬認(rèn)為賓館管理存在疏漏，以致男子可能錯(cuò)過(guò)搶救時(shí)間；賓館則稱(chēng)男子系自殺，他們沒(méi)有任何責(zé)任。

　　入住賓館后死亡

　　5月30日，許某的骨灰被家人帶回家鄉(xiāng)大新縣安葬。5天前，他的尸體在南寧市衡陽(yáng)西路一家賓館的房間內(nèi)被發(fā)現(xiàn)。

　　許某在大新縣城開(kāi)了一家小裁縫店。5月22日，他和妻子打了一聲招呼：“去南寧拿點(diǎn)貨，順便玩一下。”當(dāng)天上午，他到南寧后在衡陽(yáng)西路一家賓館開(kāi)房入住，交了一天的房費(fèi)60元和100元押金。

　　賓館的監(jiān)控視頻顯示，許某入住后，在22日外出過(guò)一次，當(dāng)晚回到房間后3天的時(shí)間內(nèi)，他的房門(mén)一直未打開(kāi)過(guò)。24日晚，曾有服務(wù)員敲他的房門(mén)，但未見(jiàn)動(dòng)靜，服務(wù)員隨后離開(kāi)。

　　25日下午，服務(wù)員要催交房費(fèi)。在房門(mén)反鎖無(wú)人應(yīng)答的情況下，服務(wù)員從窗戶(hù)進(jìn)入房間，發(fā)現(xiàn)許某躺在床上，隨后報(bào)警。120和警方趕到后，證實(shí)許某已經(jīng)死亡。

　　許某的弟弟許先生說(shuō)，他哥哥被發(fā)現(xiàn)時(shí)已死亡兩三天。現(xiàn)場(chǎng)的法醫(yī)告訴他們，“非刑事案件，如果要確定死因，需做尸檢”。考慮到風(fēng)俗習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)原因，他們表示認(rèn)同此結(jié)論，沒(méi)再對(duì)死因過(guò)多糾纏。29日在南寧火化遺體后，他們將哥哥的骨灰?guī)Щ乩霞野苍帷?/p>

　　對(duì)于許某客死他鄉(xiāng)賓館，家屬認(rèn)為賓館應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。“客人入住后，賓館就沒(méi)再過(guò)問(wèn)，如果早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，說(shuō)不定還能挽救他的生命。”許先生說(shuō)，哥哥22日入住后，直到25日要催交房費(fèi)之時(shí)，賓館才想到要找他，他認(rèn)為賓館在管理上存在一定疏忽和漏洞，“難道服務(wù)員都不用進(jìn)房間打掃衛(wèi)生？”

　　5月26日，家屬要求賓館墊付尸檢費(fèi)，并承擔(dān)一定的后事處理費(fèi)，但被拒絕了。

　　賓館稱(chēng)對(duì)此無(wú)責(zé)任

　　對(duì)許某的死因，賓館有關(guān)負(fù)責(zé)人王先生說(shuō)，許某此前來(lái)住過(guò)幾次，是賓館的一名老顧客。發(fā)生這種意外，他們也感到吃驚和遺憾。

　　王先生說(shuō)，許某22日入住后，服務(wù)員每天都打電話(huà)到房間詢(xún)問(wèn)他是否續(xù)住，但一直沒(méi)人接電話(huà)，“服務(wù)員認(rèn)為他外出或是喝醉了，就沒(méi)再理會(huì)”。24日晚，許某交的160元房費(fèi)和押金已經(jīng)用完，還欠賓館20元，服務(wù)員晚上11時(shí)去敲房門(mén)，發(fā)現(xiàn)里面亮著燈，“敲了半個(gè)小時(shí)都沒(méi)人開(kāi)門(mén)，隔壁客人很有意見(jiàn)，服務(wù)員就離開(kāi)了”。25日中午，服務(wù)員再次來(lái)到許某的客房前，發(fā)現(xiàn)房門(mén)反鎖，房間內(nèi)仍然無(wú)人應(yīng)答，才從樓上破窗而入，看見(jiàn)他躺在床上不知生死。120和警方趕到現(xiàn)場(chǎng)，法醫(yī)證實(shí)他已死亡。“他留有遺書(shū)，是自殺行為，與賓館沒(méi)有任何關(guān)系。”王先生說(shuō)。

　　賓館是否每天都需跟客人聯(lián)系、進(jìn)房間打掃衛(wèi)生？王先生說(shuō)，按照習(xí)慣，客人需要打掃衛(wèi)生、清理房間時(shí)會(huì)主動(dòng)向服務(wù)員提出，一般情況下，服務(wù)員不能隨便敲門(mén)或進(jìn)入客人房間，“一是有些人不希望被打擾，二來(lái)發(fā)生失竊等情況也說(shuō)不清楚。”王先生說(shuō)，賓館的服務(wù)員是三班倒，有的客人早出晚歸，服務(wù)員難以掌握每個(gè)人的出入情況。

　　反常現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)警覺(jué)

　　對(duì)賓館所稱(chēng)“許某是自殺行為”，許先生表示不認(rèn)可。許先生說(shuō)，哥哥有些好賭，欠了一些高利貸，因此有一張“我走投無(wú)路了，如果出了什么事，找×××” 的字條，上面還留了幾人的電話(huà)，但這并不是自殺的依據(jù)。“來(lái)南寧之前，他還向在醫(yī)院工作的表姐要補(bǔ)品吃，可見(jiàn)他不會(huì)有尋短見(jiàn)之心。”許先生說(shuō)，即使哥哥是自殺，賓館管理和服務(wù)的失職同樣存在，他認(rèn)為賓館應(yīng)該承擔(dān)一定責(zé)任。

　　南寧市旅游局管理科一名工作人員表示，從旅業(yè)的服務(wù)常規(guī)來(lái)說(shuō)，在客人沒(méi)有特別說(shuō)明的情況下，酒店(賓館)應(yīng)該每天都要打掃衛(wèi)生、整理房間，如果有客人不希望早上被打擾，服務(wù)員可在中午或下午進(jìn)入房間收拾。如果發(fā)現(xiàn)客人多天無(wú)法聯(lián)系，房門(mén)反鎖等反常現(xiàn)象，應(yīng)該引起警覺(jué)，及時(shí)向警方報(bào)警。

　　廣西某律師事務(wù)所的劉律師認(rèn)為，如果不能證明旅館沒(méi)有盡到法定的安全保障義務(wù)，僅僅是沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)男子在房?jī)?nèi)死亡，旅館對(duì)該事件的發(fā)生沒(méi)有存在明顯的管理過(guò)失，很難依法追究其責(zé)任。 (趙勁松)

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